Mitra A

Recensione di Shaw Club Hotel and Spa

Questa era la seconda volta che visitavo Niagara-o...

Questa era la seconda volta che visitavo Niagara-on-the-Lake e la prima volta che passavo la notte nella zona. È una zona bellissima, ma non si conosce mai la qualità del servizio finché non si incontra un problema.

Ho avuto un viaggio stressante perché mi sono reso conto che mia madre aveva smarrito la carta regalo che avevo acquistato per farle soggiornare allo Shaw Club Hotel. Ho contattato immediatamente l'hotel e ho spiegato la mia situazione; il personale è stato incredibilmente comprensivo e accomodante.
All'arrivo la reception ha continuato a fornire un servizio cordiale e disponibile fino al nostro check-out. Hanno seguito fino a quando la nostra carta non è stata trovata senza farci pagare o farci stare male (anche se sapevo che era completamente colpa nostra).

La camera in cui abbiamo alloggiato non era la camera più grande ma è una posizione meravigliosa; a pochi passi / in bicicletta da graziosi ristoranti e dal bellissimo gazebo sul lungomare. Le camere sono molto pulite con bagni rinnovati e un caldo tocco personale. Avevano persino una stuoia di paglia nell'armadio (che userò sicuramente per un picnic la prossima volta che visiterò).

Ho lavorato nel settore dei servizi per 15 anni e di solito ho standard molto elevati, ma Jennifer e l'intero staff sono andati ben oltre ogni aspettativa.

Non posso ringraziarti abbastanza e non vedo l'ora di rivisitare!

Tradotto