Boris Cherny

Recensione di BMW of Mountain View

Ho affittato una 335is del '13 da qui tre settiman...

Ho affittato una 335is del '13 da qui tre settimane fa. Questa è la mia terza BMW.

Ho trovato l'auto online, sono entrato, ho messo $ 5k, ho firmato tutto e sono partito con l'auto lo stesso giorno. Ottima esperienza finora.

Pochi giorni dopo ricevo una chiamata dalla concessionaria che dice che la BMW ha effettivamente bisogno di $ 1,5k in più. Nessun problema, entro, firmo un nuovo accordo e pago più tardi quel giorno.

La settimana successiva ricevo un'altra telefonata, che il ragazzo della finanza ha letto male l'accordo e la BMW ha bisogno di $ 2k in più. A questo punto mi sento frustrato e prendo accordi per entrare il giorno successivo.

Entro e mi viene detto che la BMW non coprirà i piani di leasing per danni alle ruote e alla carrozzeria opzionali a cui mi sono iscritto il primo giorno. Quindi, se ci sono scheggiature o ammaccature sulla ruota quando il mio contratto di locazione è scaduto, BMW mi farà pagare $ 2k per cerchio per danni (più eventuali danni alla carrozzeria). Mi piace questa macchina e non voglio ripetere la procedura, quindi firmo e pago di nuovo.

Ho amato queste macchine da quando ho ottenuto la patente, ma quella storia d'amore è finita. La mia prossima macchina non sarà una BMW.

tldr; La BMW ha continuato a cambiarmi i termini, settimane dopo aver firmato il contratto di locazione.

AGGIORNAMENTO: Il giorno successivo dopo aver pubblicato questa recensione, ho ricevuto una chiamata dall'azienda BMW. Mi hanno detto di aver visto la mia recensione negativa e di aver restituito i piani di danni alla ruota e alla carrozzeria senza alcun costo.

AGGIORNAMENTO 2: Tre anni dopo, ho consegnato il contratto di locazione. Risulta che la concessionaria non aveva traccia della telefonata e nessuna traccia dell'assicurazione su ruote e pneumatici. Ho finito per pagare circa $ 2k di tasca propria per sostituire le ruote e $ 2k per pneumatici nuovi. Non sarò più un cliente BMW - questa è stata un'esperienza davvero, davvero brutta e mi sento come se fossi stato completamente deriso.

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