Erin Poffenberger

Recensione di Mann Plumbing and Heating

Non ho avuto una buona esperienza con Mann Plumbin...

Non ho avuto una buona esperienza con Mann Plumbing and Heating. Avevo un appuntamento il 20/3 per installare un beccuccio d'acqua esterno. Il fornitore di servizi è stato qui per oltre 2 ore e non è stato in grado di completare il lavoro perché non aveva gli strumenti necessari. Mi è stato detto che avrei dovuto chiamare per fissare un altro appuntamento per farlo finire. L'appuntamento riprogrammato era per 3/30 tra 10a-12p. Ricevo una telefonata alle 11: 30a che mi informa che dovevano annullare il mio appuntamento e riprogrammare ancora una volta perché era stato trattenuto per un altro lavoro. Il mio prossimo appuntamento è per 4/2.

Ho trovato tutti questi appuntamenti riprogrammati molto poco professionali. Devo togliermi dal lavoro per essere a casa per questi appuntamenti, quindi il fatto che continuino a essere riprogrammati e rinviati è molto frustrante. Userò sicuramente un fornitore diverso per le future esigenze idrauliche e di riscaldamento. Semplicemente non posso raccomandarli.

Aggiornamento 6/2/2020: cambio la mia recensione da 2 stelle a 4. Il secondo tecnico che è venuto a casa per finire il lavoro è stato molto professionale e competente. Ha finito facilmente e rapidamente ciò che il tecnico originale non poteva. Il proprietario mi ha chiamato per discutere la mia recensione e la mia esperienza. È stato gentile e cortese nell'interazione e sembrava sinceramente interessato a come poter migliorare l'esperienza del servizio clienti per il futuro. Ho apprezzato lo sforzo da parte sua per porre rimedio alla situazione e migliorare!

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