S. P.

Recensione di The Melrose Hotel

Non so perché ci sono due risultati forniti quando...

Non so perché ci sono due risultati forniti quando si cerca questo hotel (stesso indirizzo e tutti). La mia recensione è stata originariamente pubblicata lì, così come un'altra recensione negativa.

Versione breve: non lasciarti ingannare dall'aspetto immacolato dell'hotel (dentro e fuori): il servizio è pessimo e c'è qualcosa nelle persone che lavorano lì, che sembra "fuori".

Probabilmente ci sono altri posti in cui soggiornare che saranno più accoglienti, altrettanto puliti ma che offriranno lo stesso comfort, se non migliore, e avranno di più da offrire per quello che paghi.

Versione lunga: l'hotel è perfettamente pulito ed è confortevole. A parte questo, la maggior parte della mia recensione è negativa.

Tutti nel nostro gruppo sono di colore (io sono sud asiatico / indiano occidentale e gli altri sono afroamericani) ma ho notato che c'era una differenza nel modo in cui le persone lì mi trattavano e nel modo in cui trattavano i miei amici. Erano gentili con loro e la loro gentilezza nei miei confronti sembrava forzata. È un po 'più strano perché la maggior parte del personale è chiaramente sudasiatica e africana. Penso anche di fare domande sulla tariffa del parcheggio (perché ho fatto il check-in sabato mattina presto e volevo sapere come mi sarebbe stato addebitato il parcheggio mentre stavo facendo il check-out di domenica) o forse di essere vestito con quello che sembrava un costume "strano" per un l'evento nelle vicinanze non era di loro gradimento. Ho anche detto ciao / buongiorno / il saluto pertinente - con un sorriso, solo per essere accolto freddamente o per niente.

Al momento del check out, ho chiesto di pagare il parcheggio separatamente dal mio amico e ho notato che hanno cercato di farmi pagare per due notti di parcheggio. Mi è stato detto dalla donna alla reception, al momento del check in, che mi sarebbe stato addebitato uno. L'uomo alla reception sembrava riluttante a credermi e ha chiamato un cameriere, che ha scannerizzato il mio biglietto e ha detto che non c'era niente. Non mi sarebbe stato addebitato un extra di $ 50,74 per un servizio che non ho ricevuto. Ma l'addetto alla reception l'ha cambiato e mi ha fatto pagare solo una notte di parcheggio. Mi sento come se pensassero che stessi mentendo.

Il direttore si è rifiutato di stabilire un contatto visivo con il mio gruppo mentre stavamo nell'atrio in attesa che i nostri veicoli venissero portati fuori. Quando sono andato a prendere la chiave dal parcheggiatore dopo aver parcheggiato la mia macchina, ho gentilmente detto grazie ma, ancora una volta, ho ricevuto una risposta fredda. Poi, mentre andavamo ai nostri veicoli, il manager ha offerto aiuto alla mia amica con la sua borsa (ha detto che non ne aveva bisogno e in seguito mi ha chiesto / detto "perché non ti hanno aiutato? Ne avevi più bisogno"). Nessuno dei tre parcheggiatori in piedi mi ha offerto assistenza, anche se la mia valigia era da quattro a cinque volte più grande e pesante della borsa dei miei amici. Nella mia periferia, mentre sollevavo la valigia, ho potuto vedere uno di loro fare un passo avanti ma non una parola / movimento dopo. Per fortuna mi è stato insegnato a fare le cose da solo e non avevo bisogno del loro aiuto.

Nel complesso, personalmente non consiglierei questo hotel perché mi sentivo proprio sgradito qui. Ma se devi restare qui, potresti avere un'esperienza migliore.

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