Mimmo Khamis

Recensione di Heathrow/Windsor Marriott Hote...

Sono appena arrivata per soggiornare in hotel ... ...

Sono appena arrivata per soggiornare in hotel ... Una signora di nome Ruby che in seguito si è presentata come responsabile della reception, ci ha visto ed è andata dietro l'ufficio, sebbene fossimo in piedi alla reception per 25 minuti per il check-in. andò a chiamarla per assistere i clienti.
È venuta e ci ha parlato mentre masticava il suo cibo. Scortesemente e freddamente ci ha detto che dovevamo uscire e tornare per il check-in alle 15:00.
In nessun momento ha mai presentato competenze di base ai clienti, come nel consigliarci dove si trova la lounge o se sarebbe stata in grado di offrirci una stanza prima, ecc.
Non abbiamo mai riscontrato un atteggiamento così terribile da una persona di facciata e una tale mancanza di cortesia, soprattutto in un hotel Marriott.
Questa signora potrebbe sicuramente fare con più addestramento al servizio clienti!

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