Las gaviotas playa bonita Recensione di MANGO HAUSSMANN
Pessima esperienza del cliente questo lunedì 10 gi...
Pessima esperienza del cliente questo lunedì 10 giugno alle 10 nel negozio Mango Boulevard Haussmann.
La scorsa settimana ho comprato una giacca in jeans XL a St. Germain, che ho cambiato di ora in ora con una L perché era troppo grande.
Ieri provo la giacca in questione ed è troppo corta per me, succede!
Stamattina vado alla cassa del negozio Mango di Haussmann per riavere i miei soldi. Ovviamente ho la ricevuta, problema la mia modalità di pagamento non è elencata, trattandosi di cambio biglietto, è solo carta indicata.
La cassiera mi chiede come ho sistemato la mia giacca, io dico amex ma ha bisogno di una "prova"! Ok lo presento sul mio estratto conto telefonico amex dove l'acquisto in questione, sembra bastare se non che il suo manager, un giovane, rifiuta categoricamente di rimborsarmi con il pretesto che se la carta utilizzata non è specificata sul biglietto nessun rimborso è possibile. Sono davvero arrabbiato per questo eccesso di zelo e mancanza di comprensione, è chiaramente l'amex che gli ho presentato che è stato utilizzato per l'acquisto. Chiedo un credito, neanche possibile. Ne esco arrabbiato, io stesso sono responsabile di una rete di 35 negozi, so benissimo che avrebbe dovuto ripagarmi.
Poi sono andato in un altro negozio di mango a Parigi, e lì, nessun problema, il cassiere ha semplicemente scansionato il mio biglietto e mi ha rimborsato in 30 secondi!
Voglio dire al capo della cassa limitata che mi sarebbe piaciuto comprare una maglietta nel suo negozio, ma ho preferito fare una deviazione per comprarla altrove!
al momento della concorrenza di vepee e altri vinti, il servizio clienti è fondamentale per mantenere i propri clienti! alla parola
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