Recensione di The Westin Mission Hills Golf Resort | Vorrei stare lontano da questo hotel a meno che no...

4 anni fa

Vorrei stare lontano da questo hotel a meno che no...

Vorrei stare lontano da questo hotel a meno che non vogliate occuparvi di problemi di fatturazione "a sorpresa" molti giorni dopo il vostro soggiorno.

Avevamo un credito di $ 100 con la nostra prenotazione e ci è stato detto (da diversi rappresentanti in date diverse) che poteva essere applicato ai loro costi di servizio. Inoltre, al momento del check-out, mi è stato assicurato che non avevo alcun saldo e avevo persino una ricevuta stampata che mostrava che non avevamo saldo.

Tuttavia, due giorni dopo il check-out, vedo diversi addebiti sulla mia carta di credito per un totale di oltre $ 100. I rappresentanti al telefono hanno detto che il credito non poteva essere applicato alle commissioni di servizio. Inoltre, il rappresentante ha anche detto che non aveva modo di modificare la fatturazione poiché avevo già verificato (ma, convenientemente per Westin, Westin può facilmente addebitare la mia carta dopo il checkout).

Trovo queste risposte molto poco convincenti. Affrontare questo calvario è per lo meno scomodo.

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