John van de Weijer

Recensione di Greetz

Gentile servizio clienti,

Gentile servizio clienti,
Cerco di avvicinarmi a te in questo modo. Non puoi essere contattato telefonicamente, indichi Covid-19 come motivo e che quindi tutte le domande devono essere trattate tramite un ulteriore canale. Viste le attuali possibilità attualmente disponibili sul mercato, è facile predisporre luoghi di lavoro da casa raggiungibili telefonicamente. Poi in chat, entro in coda 12, purtroppo ma perfettamente comprensibile se è stata fatta la scelta di non essere reperibile telefonicamente. Descrivo chiaramente il mio reclamo (mancata consegna il giorno della consegna, comunicazione errata da parte del corriere). Dopo un po 'sono in coda al numero 6 finché il mio messaggio non è sparito. Chiedo come sia possibile e all'improvviso la coda salta da 6 a 14. Va bene allora forse può succedere. Chiedo in questa chat come ciò sia possibile e come sia arrivato chiaramente il mio messaggio formulato in precedenza. Dopo un po 'sono il numero 5 e di nuovo il mio messaggio scompare e improvvisamente sono di nuovo il numero 19 in coda! Mi arrendo dopo quasi 40 minuti! Ora ti ho anche inviato un'e-mail con il mio problema / reclamo. Si prega di fare qualcosa con quanto sopra per migliorare il processo ed evitare l'irritazione del cliente. Dopotutto, offri bellissimi prodotti per rendere felici i clienti. Allora questo è un aspetto negativo. Attendo con impazienza la tua risposta. Cordiali saluti, John
(scritto il 17-10-2020)

* Aggiorna 23-10-2020.
Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte tua, neppure a questo messaggio ed e-mail inviata (a parte la conferma che la mia mail era arrivata 6 giorni fa). Il mio pacco ora è arrivato, senza dover fissare un nuovo appuntamento, il che farebbe pensare che questo sarebbe solo il primo tentativo di consegna! Ma sfortunatamente troppo tardi. Come posso contattarti per risolvere questo problema. Sperando in una risposta tempestiva. Saluti John

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