Ashley Eisenhauer

Recensione di Foothills Urogynecology

Sono un paziente qui da quasi 6 anni (da quando mi...

Sono un paziente qui da quasi 6 anni (da quando mi sono trasferito in CO). Non ho mai avuto problemi con il personale o con i medici. Normalmente, pago una copay quando visito, ma un paio di volte mi è stato detto che non era dovuto nulla e invece ho ricevuto una fattura per posta. Nessun problema, è facile chiamare ed effettuare pagamenti e gli importi erano minimi. Motivo della valutazione a 1 stella: circa un anno fa mi sono trasferito e non sono riuscito ad aggiornare il mio indirizzo con l'ufficio. Non ho ricevuto una fattura di $ 25 copay che mi avevano inviato. L'ufficio non ha provato a contattarmi tramite telefono o e-mail, ma ha invece inviato la fattura agli incassi (pago sempre le bollette in tempo e non le faccio mai inadempienza, quindi questa è stata una grande sorpresa per me). Non appena ho ricevuto il primo avviso dall'agenzia di riscossione ho subito preso il telefono e pagato il saldo di $ 25 e poi ho chiamato l'ufficio di Foothills. La volta successiva che ho chiamato per fissare un appuntamento, l'addetto alla reception mi ha informato che non potevo più vedere il mio medico. Dire che sono scioccato e deluso è un eufemismo. Essendo una persona con un credito eccellente e una storia di pagamenti altrimenti impeccabile, è strabiliante per me che non farebbero un'eccezione per qualcosa di così meschino quando era chiaramente un errore onesto. Come cliente che ha speso centinaia, se non migliaia, di dollari in questo ufficio e ha una relazione con il medico che ho avuto per 6 anni, questa politica sembra crudele. Spero che rivedano questo approccio per gli altri loro pazienti. Nel frattempo cercherò un nuovo dottore, con mio grande sgomento.

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