Jeff C

Recensione di Toyota of Deerfield Beach

Attenti a questa concessionaria! Ho portato la mia...

Attenti a questa concessionaria! Ho portato la mia Toyota per il servizio di 60k miglia. Immediatamente il consulente del servizio ha voluto vendermi. Ha affermato che il mio veicolo doveva effettuare un lavaggio del liquido di raffreddamento quando l'intervallo consigliato era di 100k. Ho accettato e ho lasciato il mio veicolo. Un'ora dopo ho ricevuto una telefonata da Manny (dal suo cellulare personale) che diceva che il mio pneumatico anteriore aveva un chiodo e per $ 45 poteva farlo riparare. L'ho informato che avevo un'assicurazione contro i rischi stradali con Costco e che l'avrei portata a loro. Dopo aver ritirato il mio veicolo, sono andato immediatamente a Costco e dopo aver ispezionato tutti e 4 i pneumatici non c'era nessun chiodo in nessuno dei pneumatici. Dopo aver sentito questo, ho controllato i miei livelli di olio e refrigerante e ho trovato un'altra discrepanza. Il serbatoio del liquido di raffreddamento era esattamente lo stesso livello (basso) di quando l'ho preso. Ho chiamato e informato il rappresentante del servizio clienti delle mie preoccupazioni. Ha detto che avrebbe indagato e richiamato con una spiegazione. Non ho mai avuto sue notizie per 10 giorni finché non l'ho chiamata. Ha affermato che ci stavano ancora lavorando. Sono trascorse altre 2 settimane senza essere richiamati. Ho completato il sondaggio online ribadendo le mie preoccupazioni e ho ricevuto un'altra chiamata dal Responsabile del servizio clienti che ancora non mi ha fornito alcuna documentazione della cosiddetta ispezione che mostri il chiodo nel pneumatico. Ha dichiarato di aver intervistato il tecnico e il consulente dell'assistenza 7 settimane dopo e che non si ricordavano nulla. Questa è diventata una questione di principio e di integrità e fino ad oggi le mie preoccupazioni non sono ancora state risolte.

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