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Recensione di Cambridge Water Company

Il personale è gentile al telefono, ma i sistemi c...

Il personale è gentile al telefono, ma i sistemi che hanno a disposizione sembrano orribili.

Abbiamo ricevuto una strana telefonata di sabato da Cambridge Water riguardo al nostro account. Sembrava un addetto di phishing mentre insistevano nel tentativo di estrarre una quantità scomoda di informazioni personali. Ci è stato detto di richiamarli per sicurezza, ma non erano aperti. Successivamente abbiamo discusso e questa era una chiamata legittima.

La fatturazione elettronica non è affidabile (fatture non inviate) e il modulo web Contattaci invia notifiche di errore al tuo account di posta elettronica e non consegna messaggi.

Quando ci siamo trasferiti ci è stato detto che avrebbero preso una lettura finale, ma il nostro conto finale era basato su una stima e non ci sono state letture per 2 anni.

Se hai una scelta, usala. Purtroppo non ne abbiamo uno.

[Mesi dopo, il modulo web continua a generare rimbalzi. C'è una risposta qui che dice che ora è stato risolto, ma la risposta non dice che ci sono test regolari per garantire che non fallisca in futuro. Ho già discusso i problemi qui con il personale, nessuno è autorizzato a risolvere nulla.]

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