Marjorie Welsh

Recensione di American Natural Resources

Questa recensione dà la colpa sia a FedEx che a un...

Questa recensione dà la colpa sia a FedEx che a un venditore.
Ho acquistato un lampadario costoso e l'ho spedito nella mia nuova casa in costruzione in uno stato diverso da quello in cui vivo. Non ho mai ricevuto un numero di tracciamento. Dopo alcune settimane il venditore mi ha comunicato che il pacco era stato spedito ed era stato consegnato, ma non avevo ancora il numero di tracciabilità e non sapevo chi fosse il mittente. Quando il costruttore ha dovuto installare il lampadario ha scoperto che era rotto. Ho informato il venditore mercoledì 12 giugno, ma ho spiegato che mi trovavo in un altro stato e non avevo foto. La settimana successiva ho guidato 11 ore per vedere la luce. È stato allora che ho finalmente ottenuto il numero di tracciabilità Fed Ex. Quando ho inviato la foto della luce rotta al venditore lunedì 17 giugno, mi ha detto che ero in ritardo di un giorno, che 60 giorni erano il venerdì precedente. Fed Ex dice lo stesso. Ho ricevuto un'e-mail da maggio in cui si afferma che non ho mai ricevuto un numero di tracciamento e un'altra che mostra che la richiesta di risarcimento è stata presentata al venditore 2 giorni prima della scadenza dei 60 giorni. Né Fed Ex né il venditore si assumono la responsabilità di inviarmi un lampadario da 1500 dollari rotto. Vergognatevi. Mi accontenterei di una liquidazione parziale del danno.

Modifica: la società mi ha contattato in merito al problema. Ho ricevuto un rimborso parziale per il prodotto danneggiato che in qualche modo allevia la mia delusione.

Seconda modifica: sono stato nuovamente contattato in merito a questa recensione. Volevano sapere cosa potevano fare per cambiare la valutazione da 2 stelle. Ovviamente si preoccupano del loro prodotto e della loro reputazione, quindi l'ho aumentato a una recensione a 3 stelle. Il lampadario sembra carino ora che è stato riparato. Sono stato fortunato che il mio appaltatore sia stato in grado di gestirlo. Altrimenti sarei ancora bloccato con un lampadario rotto e un po 'di colla che hanno mandato e $ 1549. Non erano disposti a fare di più che inviare colla fino a quando non ho scritto questa recensione. Spero che questa sia una lezione appresa per loro in un migliore imballaggio.

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