Roel M. Fermont

Recensione di Massimo Dutti

Servizio clienti scadente e abiti di qualità delud...

Servizio clienti scadente e abiti di qualità deludenti. Questo negozio era uno dei miei preferiti ma dopo oggi non tornerò più. Qualche mese fa ho comprato un pantalon ma dopo averlo indossato un paio di volte si è allentato un punto vicino alla cerniera. Oggi sono tornato in negozio dove il gestore mi ha detto che si poteva sistemare facilmente e che i costi sarebbero stati intorno ai 2,00, il che per me andava bene. Ma quando sono arrivata alla cassa la ragazza ha detto che non hanno un prezzo per questo tipo di cucitura e quindi ha pensato 4,00. Non mi dispiaceva pagare 2,00 ma onestamente, mi aspettavo che il loro servizio clienti fosse molto migliore e che aggiustassero il punto senza alcun costo. Comunque, in questo caso ho detto alla cassiera che non avrei pagato 4,00 per un punto piccolo (l'ho trovato ingiustificato ed è diventato cosa di principale). Così ha chiamato il direttore, ma lui ha detto che non poteva farci niente e che si stavano aggrappando al prezzo compensato. Quando gli ho detto che avrei portato il mio pantalon da qualche altra parte, mi ha persino ringraziato. Non è la mossa più intelligente se me lo chiedi. Immagino che abbia valutato i 4 più che perdere un cliente fedele.

Il mio suggerimento è di andare da qualche altra parte dove hanno vestiti di migliore qualità e un migliore servizio clienti!

** Rispondi a MD **
Questa risposta è tale e non ha nulla a che fare con l'IT. È piuttosto ego o, più probabilmente, scarso giudizio di gestione.

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