Stephen Racano

Recensione di Burj Al Arab Hotel

Il servizio clienti sta gestendo cancellazioni e r...

Il servizio clienti sta gestendo cancellazioni e rimborsi per problemi di viaggio relativi a Covid-19 in un modo terribile e imbarazzante per un cosiddetto hotel a 7 stelle. Ho dovuto inviare oltre 5 e-mail separate e chiamare 3 diverse linee di servizio clienti solo per ottenere la richiesta di rimborso. Dovevo recarmi a Dubai e alle Maldive per la mia luna di miele, ma l'intero viaggio è stato cancellato. Ogni altro aspetto del mio itinerario di viaggio è stato gestito rapidamente tranne che per l'unico posto in cui mi sarei aspettato di avere un buon concierge e servizio. Non tornerò mai più in questo hotel dopo questa esperienza.

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