Richelle Delia Recensione di Laurel Land Memorial Park
L'ignoranza non è beatitudine. Abbiamo scelto Laur...
L'ignoranza non è beatitudine. Abbiamo scelto Laurel Land Cemetery come ultima dimora della mia amata. Lo staff dichiara di ignorare le caratteristiche e i servizi che sono (1) rivendicati nei loro servizi e sono (2) la posta in gioco nella società odierna.
Non sapevano come riprodurre un DVD sulla TV o come impostare un account per il pagamento delle bollette online. È il 2019. Dico sul serio. Sono arrabbiato perché affermano letteralmente di non sapere come impostare un account per il pagamento delle bollette online.
La versione lunga: abbiamo realizzato un video tributo personalizzato per la famiglia da vedere dopo la sepoltura. Non solo Laurel Land non ha comunicato con l'impresa di pompe funebri per assicurarsi che il DVD funzionasse con la loro tv, non l'hanno provato e (cosa più dolorosa) non si sono preoccupati che non suonasse. L'addetto era completamente distaccato. A distanza non c'è posto quando servi persone in lutto, senza sonno e fai da padrona di casa!
Per mettere il sale nella ferita, sono membri di Dignity Memorial, una grande azienda quotata in borsa nel settore della cura della morte. Ho letteralmente chiamato sia l'ufficio aziendale che il cimitero per 3 settimane, lasciando messaggi vocali dopo messaggi vocali a vari membri del personale senza essere richiamati né risolti. Il povero impiegato d'ufficio mi ha conosciuto per nome! A peggiorare le cose, l'ufficio aziendale afferma che queste questioni devono essere gestite a livello locale. L'ufficio locale non richiama. Questo è inaccettabile. Ora, a causa della loro ignoranza e mancanza di comunicazione, non sono sicuro che possiamo garantire gli appezzamenti aggiuntivi che abbiamo acquistato per i membri della famiglia rimanenti.
Chiaramente questo è un momento di forte stress per le famiglie. Il personale del personale non semplifica affatto questo tempo. Mi sento sfruttato e buttato via in un momento molto delicato. Vergognatevi tutti per come trattate le famiglie in lutto.
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