Natasha Dargin Recensione di Radisson Aruba Rsort, Casino a...
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Fermare! Leggi la mia storia prima di prenotare questo hotel! 25 luglio 2016
All'arrivo, nessuno ci ha accolto, nessun asciugamano dato per asciugarsi le mani e il viso come dato agli altri ospiti e non ci è stata nemmeno offerta l'acqua. L'agente ha impiegato un po 'per assegnarci una stanza. Il direttore ci dice che la camera che abbiamo richiesto non era disponibile. Dice che può metterci in una stanza con vista sul giardino per una notte e trasferirci il giorno successivo. Gli ho ricordato che eravamo lì solo per (4) giorni e non volevamo affrontare l'inconveniente di doversi spostare in un'altra stanza. Gli ho detto che l'unica cosa che ci renderebbe felici è se saremo promossi a qualcosa di meglio. Siamo appena andati con la vista sul giardino. . Puzzava di muffa e funghi. Il nostro pavimento aveva ventilatori tutti nella hall. La camera aveva bisogno di aggiornamenti. Il nostro balcone si affacciava sul parcheggio e sui cassonetti. Il direttore ci ha offerto di soggiornare all'Hyatt Hotel e abbiamo accettato. L'Hyatt era pieno. Un altro manager ci ha portato all'8 ° piano dell'executive club. Questa camera era all'altezza degli standard ancora solo vista parziale sull'oceano. Siamo finiti per restare. Nessun avviso sul sito web sulla costruzione.
Giorno (4) Siamo arrivati al nostro Palapa alle 11:45. . C'era una famiglia. Mio marito ha chiesto loro se l'hanno affittato. Hanno dichiarato di no, i palap sono di proprietà del governo e il pubblico può usarli. Essendo un turista e non ci sono cartelli sulla spiaggia che ti dicono che è una spiaggia pubblica o la direzione che ti dice che il pubblico ha il diritto di prendere una capanna che ti è stata assegnata può essere presa da un locale. siamo andati alla capanna degli asciugamani per dirglielo. Hanno chiamato la polizia. Durante l'attesa la gente del posto è diventata scortese e arrabbiata con noi. Alla fine è arrivata la polizia e ha affermato che la gente del posto ha ragione e ci ha spiegato le leggi. Hanno anche preso un rapporto della polizia. Abbiamo proceduto ad allontanarci dalla gente del posto e l'altro ospite lo ha fatto perché tutti erano semplicemente disgustati dall'intera situazione. La gente del posto ha continuato a godersi la giornata in spiaggia. Ora il mio problema è con l'Hilton! Perché metteresti il tuo ospite in situazioni come questa? La situazione sarebbe potuta davvero sfuggire di mano. Prima che arrivassero i poliziotti le situazioni iniziarono a peggiorare. A un certo punto mi sono sentito minacciato ed è colpa dell'Hilton se hanno messo in pericolo me e mio marito. Nessun manager si è scusato con noi.
Il giorno del check-out, il manager con cui abbiamo avuto a che fare al momento del check-in ci ha chiesto di parlare con Japp van Dam, il direttore delle operazioni. Ho cominciato a raccontargli la nostra esperienza. Non si è mai scusato, aveva una risposta per ogni situazione o reclamo. Gli ho raccontato dell'incidente della Palapa e di come l'Hilton dovrebbe avvisare il suo ospite in una qualche forma che i locali possano sopportarlo. La sua risposta Noi facciamo questa non è la verità perché non l'hanno detto né a noi né all'altro (10) ospite frustrato dalla situazione. Gli ho detto che non sapevo che fosse una spiaggia pubblica. La sua risposta è stata: Beh, Aruba non fa per te. Gli ho parlato della camera con vista sul giardino, la sua risposta è stata: Beh, ciò che ti fa pensare che avessimo una stanza migliore da darti. Ho proceduto a dirgli che ho finito, lo affronterò di conseguenza quando tornerò negli Stati Uniti. Mi sono allontanato da lui e sono andato alla reception dove mio marito è andato a fare il check-out con la manager donna. Mi ha seguito gli ho detto di nuovo, urlando a questo punto che ho finito, per favore lasciami in pace. Adesso si sta avvicinando a me. Quindi vado dietro la scrivania dove si trovava la manager donna, urlando per favore lasciami in pace smettila, ho finito. Si accorge che altri ospiti iniziano a notare, quindi si scusa. Ho solo chiesto ripetutamente del direttore generale. Ora mi sento davvero minacciato quando il direttore delle operazioni non è disposto ad ascoltare. Sono davvero scosso al punto. Non volevamo altro che lasciare i locali.
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