Silvia Luciani

Recensione di Monclick

Ribadisco il concetto di oltraggioso e vergognoso....

Ribadisco il concetto di oltraggioso e vergognoso. Acquistando tramite ebay dal rivenditore Monclick avviene il 21 febbraio, subito dopo che mi accorgo di aver commesso un errore e lo segnalerò al rivenditore come suggerito da ebay non ricevo risposta. in caso contrario una e-mail automatica che mi informa che il pacchetto è già in elaborazione e non può essere cancellato. Il pacco arriva e comincio la pratica per il ritiro come indicato. fissato il giorno e l'ora in cui il corriere brt deve ritirare il pacco e attendere. Il giorno e nella fascia oraria prestabilita del corriere nessuna traccia quindi chiamo l'ufficio più vicino e mi dicono che manca il numero. Strano perché quando è arrivato il pacco c'era il numero civico del sito. il giorno dopo mi chiamano e la sfortuna vuole che non risponda, ma chiamo subito dopo mi dicono che il ritiro è chiuso. Prelievo già pagato. quindi provo disperatamente e inutilmente un contatto con monclick per iniziare un'altra pratica a loro spese questa volta, ma l'unica voce al telefono che ti risponderà è quella di un robot automatico in cui in nessuna delle combinazioni puoi parlare con un vero operatore. da questo punto inizio la pratica di recesso con ebay in quanto tutela l'acquirente. Spedisco il pacco tramite poste italiane. ma una volta arrivato arriva una mail che mi informa che presto tornerà da me perché il postino non può entrare nei depositi. si sono offerti di pagare il ritiro questa volta chiedendo di essere contattati., ma come diavolo posso contattare persone che non rispondono alle mail o al telefono? Vergognoso. Chissà come può essere che di fronte a tutta la gente fregata e delusa da questo e-commerce, esso sia ancora in piedi e soprattutto supportato da un grande marchio di elettronica elettronica! basterebbe solo rispondere da persone civili.

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