Stephanie Reinicke

Recensione di Clarkson Company

Ho usato Clarkson per anni in tutte le mie proprie...

Ho usato Clarkson per anni in tutte le mie proprietà in affitto a Marble Falls e non sono mai stato così arrabbiato con il loro servizio, la mancanza di comunicazione e l'atteggiamento irrispettoso da parte dell'ufficio. Ogni volta che ne avevo bisogno per riparare un'unità, Mark è stato gentile e mi ha chiamato prima di uscire e dopo aver saputo del problema per farmi sapere il costo e vedere se voglio che il lavoro venga eseguito e poi rimangono in contatto con per farmi sapere quando il lavoro è finito. L'ultima esperienza che ho avuto con loro non è stata così. Mark è uscito e mi ha chiamato e mi ha fatto sapere che l'unità aveva bisogno di una piccola parte. Ho chiesto se poteva estrarlo da un'altra unità e ha detto di no che doveva ordinarlo. E poi non ho più ricevuto risposta da loro. Pochi giorni dopo il mio affittuario ha chiamato arrabbiato perché si sono presentati pochi giorni prima senza preavviso e hanno svegliato lei, il suo neonato e il bambino e lei non aveva i suoi cani. Mi ha detto che sono venuti e hanno installato la nuova parte ma avevano bisogno di un'altra parte e la stavano ordinando e stava solo controllando per vedere quando sarebbero tornati. Le ho detto che non ne avevo mai sentito parlare e lei ha detto di essere sorpresa perché hanno detto che mi avrebbero chiamato, e di solito lo fanno. Nessuno di Clarkson mi ha mai richiamato per farmi sapere qual era il problema o che erano venuti e avevano sostituito la prima parte o che avevano bisogno di ordinarne una seconda. Così li ho chiamati la settimana successiva per sapere se avevano davvero bisogno di una parte e Susie in ufficio è stata irritata e ha usato un tono scortese con me. Quando ho chiesto se fosse stata ordinata una seconda parte è stata scortese e si è comportata in modo fastidioso, come se dovessi saperlo senza alcuna comunicazione da parte loro. Ho chiesto quando avrei dovuto aspettarmi che fosse dentro e lei ha riso di me e mi ha detto che ti chiameremo quando arriverà a Nicole. Quindi ho chiesto se potevo semplicemente far conoscere ai miei affittuari una sorta di quadro di riferimento in modo che potessero avere il riscaldamento, sarebbe tra una settimana o un mese? Poi con un tono molto scortese mi ha detto, oh no, immagino che ci sarebbe stato un po 'di tempo nei prossimi giorni ma non conosco il programma di spedizione, ancora una volta come se dovessi saperlo o che fossi una specie di parassita fatto chiedendo. Dopo aver parlato così sgarbatamente con le mie domande che avrebbero dovuto essere affrontate con una comunicazione adeguata la prima volta e dopo essere stato deriso e detto di stare seduto e aspettarsi la loro chiamata, si sono presentati una seconda volta, senza preavviso! Non mi hanno mai fatto sapere quali parti erano state ordinate e quanto erano né mi hanno fatto sapere quando avrebbero finito il lavoro. E dopo una seconda chiamata arrabbiata da un affittuario sconvolto con un altro arrivo senza chiamata, una bolletta di $ 700 solo per la visita iniziale e un lavoro svolto senza la mia conoscenza o il mio consenso, posso garantirti che non userò mai più questa compagnia. E sembra che non sia l'unico ad avere gli stessi identici problemi con il personale dell'ufficio secondo le altre recensioni. Davvero sfortunato.

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