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Recensione di Cheyenne Mountain Resort

Pianificazione di un grande evento qui. Ho trascor...

Pianificazione di un grande evento qui. Ho trascorso una notte per vedere il resort e i giardini. C'è stato un temporale nel pomeriggio in cui siamo arrivati ​​e praticamente il 90% delle attività è stato interrotto. Hanno suonato un campanello d'allarme che significava niente più golf, pallavolo, tennis, piscina all'aperto o spiaggia, niente seduti accanto al fuoco all'aperto, ecc. Abbiamo davvero notato la mancanza di intrattenimento al coperto che avevano. Oltre alla spa e allo sport bar e ai ristoranti non c'era molto da fare.
Pianificare il nostro evento con loro è tutta un'altra storia. Se possibile, darei loro stelle negative. Questo posto ha un alto tasso di turn over del personale. Siamo già al nostro terzo assistente personale / addetto alle vendite. Nel mio tentativo di prenotare una camera per il mio soggiorno di 1 notte con l'addetto alle vendite responsabile del nostro evento, non ha risposto a nessuna delle mie e-mail precedenti il ​​soggiorno. La sua ultima e-mail in cui si afferma che c'è una stanza per me, chiedendo se la tariffa della camera andava bene e che avrebbe rinunciato alla tariffa del resort per noi. Non ha risposto a nessuna delle mie e-mail di risposta. La sera stessa in cui dovevamo partire per il resort ho chiamato la reception e ho scoperto che non aveva prenotato la mia camera. Ho prenotato una camera all'ultimo minuto, ho incontrato l'addetto alle vendite dopo che ha finalmente risposto alla mia chiamata il giorno in cui sono arrivato. Ha modificato la mia tariffa della camera, ma in seguito ho scoperto che la tariffa resort non era stata annullata. Le risposte da loro richiedono da 3 giorni a 2 settimane. Questo dopo molte e-mail e telefonate inviate. Hanno molte scuse "i computer funzionano, le tue email sono appena spuntate", "ero fuori ufficio inaspettatamente", "ero impegnato con alcuni gruppi", "è in vacanza". Sebbene comprendiamo che stanno bilanciando molte parti, professionalmente dovrebbero almeno riconoscere i nostri tentativi di contattarle, o dovrebbero avere un messaggio "Fuori sede". Abbiamo prenotato con loro 6 mesi fa e non abbiamo nulla da mostrare tranne alcuni blocchi di camere. Tutte le altre attività pianificate, sale conferenze e pianificazione del cibo devono ancora lasciare il terreno nonostante i nostri migliori sforzi per pianificare questo evento. Attualmente stiamo ripensando questo luogo come location del nostro evento. Sfortunatamente, in base al contratto, perderemmo il 25% del nostro deposito in caso di annullamento. Un buon modo per loro di fare soldi senza fare nulla ...

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