Robert W

Recensione di Sheraton Hotel, Park Lane, Lon...

Ho soggiornato in questo hotel in precedenza e com...

Ho soggiornato in questo hotel in precedenza e come un frequente visitatore di Londra ho deciso di tornarci. Devo notare che sono un membro di stato SPG / Marriott Platinum. Lo menziono perché penso che sia rilevante come cliente che trascorre molte notti negli hotel SPG / Marriott e molte notti all'anno a Londra. Quando ho fatto il check-in mi è stato detto che la mia camera era stata rinnovata. La camera in cui ho fatto il check-in era piuttosto piccola e ho soggiornato in camere di categoria superiore in hotel in precedenza. In ogni caso ho riscontrato problemi di manutenzione in camera che mi preoccupavano. All'inizio il gabinetto aveva una strana perdita e anche la doccia perdeva acqua sul pavimento. Ero stanco, ma la mattina dopo ho contattato la reception che ha inviato la manutenzione. Ho quindi scoperto che l'hotel era a conoscenza di questo problema con la toilette e che non poteva essere risolto finché non avessero avuto le parti adeguate .. Secondo me questo problema con il bagno era un problema di salute e sicurezza. La reception dell'hotel era a conoscenza di questo problema che interessava un numero di camere (non solo la mia camera) La doccia che perdeva era un altro problema del tutto e non correlato. Mi chiedo quale sia il giudizio della reception che mi ha fatto entrare in una stanza con un problema noto come questo. Ho parlato con un manager che ha accettato di cambiare la nostra camera in una camera molto più bella. Il giorno del check-out avevo i biglietti per uno spettacolo di magia (The Magic Hour) che è in hotel di notte. L'hotel non fa praticamente nulla per promuovere questo spettacolo e non so perché dato che è piuttosto unico. Ho lasciato l'hotel e sono tornato 4 ore dopo per vedere lo spettacolo. È stato allora che ho incontrato alcuni dei dipendenti più cattivi nell'area del bar vicino alla piccola stanza dove si svolge lo spettacolo. Sono andato al bar a prendere a mia moglie dell'acqua frizzante (per una condizione medica) e mi è stato detto in modo piuttosto sgradevole che non potevo ordinare. Mi è stato detto che l'area del bar è solo per gli ospiti dell'hotel. Sono stato ospiti dell'hotel per le 6 notti precedenti. Anche altre due persone nell'area del bar (direttore del bar) si sono comportate male con me. Hanno rifiutato il servizio, poi mi hanno detto di non fare la fila per entrare nello showroom. Una di queste persone, sono sicuro, era un bar manager o una specie di manager. Questo è stato il 14/9/18 durante la sera. Così ho incontrato tre impiegati piuttosto ostili che hanno fatto di tutto per darmi del filo da torcere, compreso il barista. Tutto per una sola bottiglia d'acqua. Stavano cercando di dire che era pieno e non si preoccupano per gli ospiti non dell'hotel. Non era molto affollato. Per qualche ragione penso che non vogliano lo spettacolo nella stanza adiacente al bar, o qualche altra ragione sconosciuta. Non ho mai visto niente di simile. Non tornerò di nuovo in questo hotel. Aggiungerò anche che lo spettacolo di Magic è stato molto buono e lo consiglio. Configurazione molto bella per questo. Una delle persone che lavorano per il Magic Show è riuscita a portare dell'acqua a mia moglie. Era molto gentile e non sapeva cosa fosse successo. Dirò anche che i portieri non erano contenti quando i clienti usano UBER per viaggiare verso l'aeroporto ecc. Rispetto alle auto di casa dell'hotel con cui hanno un accordo. Ho avuto accesso al club lounge che aveva assortimenti per colazione, tè pomeridiano e focaccine e drink per la cena e del cibo. Il club è stato curato bene.

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