Liz M

Recensione di Gold Medal Service

Volevamo aggiungere un contratto di servizio annua...

Volevamo aggiungere un contratto di servizio annuale ai nostri sistemi di 11 anni per mantenerli ben mantenuti. Il primo appuntamento disponibile di Gold Star era scaduto di 3 settimane, che abbiamo preso. Hanno chiamato il giorno prima della nostra app e hanno detto che dovevano riprogrammare a causa dell'elevato numero di emergenze di aria condizionata (le temperature erano di 50 gradi all'epoca). Il nostro secondo appuntamento era previsto per 2 settimane dopo, ieri dalle 9:00 alle 12:00. Abbiamo ricevuto una chiamata intorno alle 1045 e ci è stato detto che, a causa dell'elevato numero di chiamate di servizio, erano in ritardo, ma avevano diversi tecnici nella zona, quindi non sarebbe stato molto più lungo. Alle 240 di sera hanno richiamato e hanno detto che erano ancora sottoposti a backup e si sono offerti di riprogrammare l'app. Ho detto che ci hai cancellato l'ultimo appuntamento e lei ha detto che non lo cancelleremo ma non sappiamo quanto tardi arriveremo. Le ho detto che stavamo aspettando dalle 9 del mattino e se non poteva avere qualcuno a casa nostra entro il 340 non eravamo interessati a fare la nostra attività di hvac con Gold Star perché sono inaffidabili. Ovviamente non hanno abbastanza tecnici per supportare i loro account. Abbiamo pianificato l'acquisto di un contratto di 3 anni di cui siamo lieti di aver scoperto il loro servizio scadente e la loro indisponibilità prima di avere un problema o pagare per il loro servizio.

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