Recensione di Monclick

4 anni fa

13/06/2020

13/06/2020
Dopo una iniziale impossibilità di contattare il servizio di assistenza, in parte motivata dall'emergenza Covid, siamo stati contattati, è stato effettuato un nuovo ordine ed è stato fornito un voucher pari alla differenza di prezzo tra l'ordine originale e quello sostitutivo.
Quindi aumentare il punteggio a tre stelle.

05/12/2020
Per il momento cattivo servizio.
Ordine YA19276380 del 21/04/2020 della lavatrice BEKO WTY91434CI ricevuto il 29/04/2020.
Unico problema, non è il codice corretto, ricevuta della lavatrice BEKO UW7T1432CI.
Ho aperto il report lo stesso giorno (92013) specificando l'errore, l'autorizzazione al reso è arrivata il 04/05/2020.
Veniamo al 07/05/2020, il corriere ritira la lavatrice pensando che sia difettosa o comunque non funzionante, ma mi risulta che ci possa essere stato qualche problema di comunicazione tra monclick e corriere.
Veniamo ad oggi, 12/05/2020, ho pagato una lavatrice che non ho, ho provato a chiamare il call center ma è impossibile prendere la linea, ho inviato messaggi tramite il form del sito ma ho mai ricevuto risposta.
Conclusione: sicuramente possono capitare degli errori ma l'assistenza post vendita di monclick è inesistente, spero che nei prossimi giorni avranno almeno la decenza di contattarmi per dirmi se possono inviarmi il prodotto corretto o avere un rimborso.

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