Lauren Kneuss

Recensione di Grand Canyon Railway

Senza dubbio la peggiore esperienza di prenotazion...

Senza dubbio la peggiore esperienza di prenotazione che abbia mai avuto. Stavo programmando un viaggio con Polar Express Experience. Il sito web rivendica sconti per membri AAA e veterani militari: ho passato 2 ore cercando di applicare questi sconti senza alcun risultato. Abbiamo chiamato 4 numeri diversi prima di essere informati che gli sconti non si applicano al Polar Express (questa eccezione non è elencata da nessuna parte sul sito web), quindi abbiamo prenotato per telefono senza sconti. Abbiamo chiesto il treno delle 7:30, con posti vicino a un'altra festa. Meno di una settimana prima della data dell'evento, abbiamo perso una chiamata mattutina da un numero sconosciuto; nessun messaggio è stato lasciato. Oltre 24 ore dopo, i nostri amici dell'altra parte hanno ricevuto una telefonata dallo stesso numero che li informava che avevamo richiesto di sederci con loro, ma la nostra prenotazione era per un orario diverso (5:30). Non sono state fornite opzioni. Ancora una volta, abbiamo chiamato 4 numeri diversi per chiarire la situazione prima di lasciare un messaggio alla stazione dei treni. Non abbiamo ancora ricevuto la nostra chiamata.

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