Patrick Benitez

Recensione di Future Ford of Sacramento

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza di a...

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza di acquisto di auto e la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai sopportato. Ho trascorso molto tempo a coordinarmi con Brian Deleon nel testare la guida di una Ford Expedition XLT del 2018 prima del mio arrivo. Ho incontrato Brian e Jacob per testare il veicolo di guida e mi sono sentito a mio agio con il processo e la guida stessa. Ho dichiarato chiaramente al team di Sacramento Ford che ero sul posto solo per testare la Expedition poiché avevo programmato più test drive con altre concessionarie lo stesso giorno.

Non è stato fino al mio ritorno quando è iniziato il processo di chiusura del tipo "squalo". Dopo aver dichiarato CHIARAMENTE sia a Jacob che a Brian Deleon che ero lì per NON ACQUISTARE UN VEICOLO quel giorno, sono stato poi consegnato al direttore delle vendite "Bryan". Fu in quel momento che Bryan mi parlò di tattiche "energiche" nell'acquisto di un'auto quel giorno prima di uscire dal negozio. Ha continuato a forzare la questione del finanziamento con Ford nonostante il fatto che avrei pagato in contanti per intero per il veicolo. Si è rifiutato di ascoltare attivamente le mie preoccupazioni e le priorità della giornata nonostante i numerosi tentativi di informarlo che ero lì per non acquistare un veicolo. È diventato così brutto che a un certo punto mi sono alzato e l'ho informato che quello che stava facendo non era nel migliore interesse per me e la mia famiglia e che avrebbe dovuto riesaminare le sue tattiche e il suo approccio "assertivo" nel trattare i clienti nel modo giusto.

In qualità di fedele membro USAA e veterano degli Stati Uniti, sono rimasto sconvolto dalle tattiche impiegate da Brian Deleon, Bryan e dal resto del team Sacramento Future Ford per le loro tattiche predatorie. Ho informato USAA e True Car della mia orribile esperienza mentre ero a Future Ford e ho raccomandato con veemenza che USAA rimuovesse qualsiasi riconoscimento formale esistente di "Concessionario certificato" e / o partnership con questo concessionario.

Per qualsiasi potenziale cliente, veterano o personale in servizio attivo che cerca di acquistare un'auto, non posso sottolineare quanto sia stato orrendo il processo di acquisto dell'auto in questo luogo. BLUF: stai lontano da questo team e porta la tua attività in altre concessionarie dove ti trattano con il massimo rispetto e come un cliente stimato. Non troverai niente di tutto questo qui.

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