Roger Gragert

Recensione di Blacklane GmbH

Per il nostro 25 ° anniversario di matrimonio ho p...

Per il nostro 25 ° anniversario di matrimonio ho portato mia moglie a Londra per un viaggio molto speciale. Ho fatto molte ricerche e ho deciso di utilizzare Blacklane per il nostro servizio di trasferimento. Entusiasta di sorprenderla avendo un autista che ci aspetta all'aeroporto e raggiungiamo il nostro hotel in una bella macchina. Ho seguito il processo online e ho inserito tutte le informazioni richieste, incluso l'orario di arrivo previsto e il numero del volo come richiesto. Quindi il nostro aereo è arrivato circa pochi minuti prima del nostro orario di arrivo delle 7:25 e poi abbiamo dovuto passare la dogana. La dogana era molto impegnata. Ho ricevuto un messaggio alle 7:11 che diceva che il nostro autista era arrivato. Alle 7:52 ho ricevuto una chiamata da Blacklane che chiedeva un aggiornamento dal nostro autista. Ho spiegato che eravamo ancora in dogana e che probabilmente saremmo rimasti lì almeno per altri 20 minuti. Alle 8:15 ho ricevuto un'altra chiamata che diceva che il nostro autista doveva partire e che la sua ora era scaduta. Non ero contento e ho spiegato alla signora al telefono che dovevamo atterrare alle 7:25. Ha detto di sì, ma il tuo volo era in anticipo e l'autista doveva andare. Abbiamo superato la dogana alle 8:25, l'ora in cui il nostro autista avrebbe dovuto aspettare. Invece, siamo rimasti bloccati all'aeroporto. Anch'io avevo pagato in anticipo questo servizio. Da nessuna parte sul sito online c'è un posto per richiedere un orario di ritiro. Chiedono solo l'orario di arrivo e il numero del volo. Le persone che arrivano dall'estero devono passare la dogana e ritirare i bagagli. Penseresti che potrebbe esserci una costruzione in tempo per questo. Non prenoterò mai più tramite questa compagnia. Ha rovinato l'intero inizio del nostro viaggio. Attenti !!!!!!!!!! Sono così felice di non aver chiesto loro un viaggio di ritorno!

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