Carolyn Kren

Recensione di Ameristar Casino Resort Spa St...

Per quanto abbiamo pagato per questa camera, ci as...

Per quanto abbiamo pagato per questa camera, ci aspettavamo un'esperienza stellare. La nostra tariffa della camera del sabato sera, tasse incluse, era di $ 380. Tuttavia, diverse cose ci hanno davvero scioccato e deluso del nostro soggiorno:
1. Intorno alle 9 di domenica mattina, qualcuno (posso solo sperare che fossero le pulizie) è entrato nella nostra stanza senza nemmeno bussare! Devono aver sentito le nostre voci e si sono ritirati prima che potessimo vedere chi fosse. Ad ogni modo, questo NON dovrebbe essere successo !! Ho notato che non ci è stato nemmeno dato un cartello "non disturbare" da appendere alla porta, anche se avessimo voluto. Ma indipendentemente dal fatto che un cartello fosse appeso o meno alla porta, dovrebbero SEMPRE bussare prima di entrare in una stanza!
2. Sembra che ci sia stato dato solo UN rotolo di carta igienica e siamo finiti nel cuore della notte. Dato che i miei amici stavano ancora dormendo, non volevo inciampare al buio, trovare il telefono, fare una chiamata e dover aspettare fuori nella hall che qualcuno ne portasse un po ', quindi abbiamo usato kleenex finché non ho potuto chiamare di mattina. Ma è inaccettabile non avere rotoli di carta igienica di ricambio nella stanza.
3. C'erano pezzi di spazzatura / rifiuti nel corridoio e un vassoio del servizio in camera pieno di cibo mezzo mangiato seduto nel corridoio per ore, nonostante vedesse il personale dell'hotel muoversi costantemente su quel piano. Per non parlare di un gigantesco portasciugamani usato (dal servizio in camera) seduto nel nostro corridoio durante la notte, dal momento in cui abbiamo fatto il check-in fino al momento del check-out (quasi 24 ore).
4. La piscina non era disponibile per gli ospiti la domenica mattina a causa dei loro preparativi per una festa che si svolgeva nel corso della giornata. Questo è stato molto deludente.
5. Sembra che abbiano anche incasinato quando ci hanno controllato. La mia carta è stata addebitata per la mia parte, così come il saldo per la stanza (che doveva andare sulla carta del mio amico, che era in archivio). Ma entrambe le accuse hanno colpito la mia carta. Ora dovrò chiamarli e dedicare più tempo alla correzione di questo problema.
Per il prezzo che abbiamo pagato per questa camera, ci aspettavamo un'esperienza al top della linea. Invece è stata una delusione dopo l'altra! Quando ho detto alla reception quando abbiamo fatto il check-out, si è scusata, ma uno sconto sulla camera sarebbe stato meglio!

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