Jerry Shea

Recensione di The Desmond Hotel and Conferen...

Il servizio clienti era scortese e non qualificato...

Il servizio clienti era scortese e non qualificato. Ho avuto numerosi problemi con il check-in. Due addetti alla reception e un supervisore non conoscevano la corretta procedura di check-in per CLC Lodging. In totale, ho avuto a che fare con 6 persone alla reception una volta o l'altra, inclusi due supervisori ed erano tutti per niente accomodanti. Questo posto sembra carino in foto ma è molto datato e ha una strana sensazione inospitale all'interno. Sono rimasto bloccato qui in una tempesta di neve e mi sembrava di essere in "Shining". Dato che questo enorme hotel era completamente vuoto l'ultima notte del mio soggiorno, ho chiesto alla reception se potevo avere un upgrade della camera. Ho anche spiegato che avrei lavorato in più nella zona e che stavo cercando un posto stabile dove stare. Dopo che l'addetto alla reception mi ha trovato una stanza migliore, il supervisore è venuto da me e mi ha detto di no, la tua stanza era già pulita oggi .. è troppo tardi .. forse la prossima volta .. Il suo atteggiamento era disgustoso e dovresti vergognarti di avere tali dipendenti . Non ci metterò mai più piede e spero che chiunque legga questo non lo faccia altrettanto. I tuoi lavoratori sono il volto della tua attività. A quanto pare, sono poche le scelte là fuori perché sembra che assumano qualcuno. Non ci sono frigoriferi o forni a microonde per le camere. Vogliono che tu spenda soldi nei loro due ristoranti. Piccola piccola TV a schermo piatto. Se ti piace la sensazione di stare a casa di tua nonna morta, queste sono le stanze che fanno per te! Questo posto è andato oltre il suo apice e ha bisogno di un grande rinnovamento.

Tradotto