Alyssa Adkins

Recensione di Belhurst Castle

Tutte queste ottime recensioni e vorrei poter esse...

Tutte queste ottime recensioni e vorrei poter essere d'accordo, ma sfortunatamente ho avuto un'esperienza terribile. era la mia prima volta lì, e avevamo prenotato per stare al Dwyer House per il fine settimana. all'arrivo, alle 16:30 circa, abbiamo notato che il nostro condizionatore d'aria non funzionava. abbiamo chiamato più volte per la manutenzione e ci è voluta un'ora e mezza prima che qualcuno finalmente scendesse. hanno detto che l'unità era congelata e che ci sarebbero volute 3-4 ore per scongelare, e non erano sicuri che funzionasse anche dopo lo scongelamento. abbiamo chiamato la reception e non hanno offerto alcun risarcimento, tutto quello che hanno detto è che ci avrebbero rimborsato completamente se fossimo andati via o avessimo dato una tariffa settimanale. innanzitutto, era un venerdì dopo le 18:00 e (quasi) tutti gli hotel erano stati prenotati per il fine settimana. secondo, hanno insistito sul fatto che non c'era nessun manager disponibile fino al giorno successivo, quindi non c'era nulla che potessero fare. terzo, come vi aspettate che gli ospiti per la prima volta dormano in una casa in piena estate senza aria condizionata? abbiamo pagato ben oltre 1000 per il soggiorno di 2 notti. il peggior servizio clienti che abbia mai visto, e non tornerò mai più né consiglierò questo hotel a chiunque. dopo aver aspettato circa 2-3 ore per una soluzione e perso tempo durante il nostro weekend, l'holiday inn in fondo alla strada ci ha fatto risparmiare diverse centinaia di dollari ed era molto più pulito e accomodante.

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