Steve Berg

Recensione di Carr Chevrolet

Interazione con il servizio clienti piuttosto scar...

Interazione con il servizio clienti piuttosto scarsa, non acquisterà un altro veicolo da Carr Chevy e fornirà a malincuore l'assistenza fino alla scadenza della garanzia. Ha lasciato il camion per un appuntamento programmato per gli sposi alle 8 del mattino circa. Non li ho sentiti così chiamati verso le 14:00 per ottenere un aggiornamento. Non avevano ancora nemmeno guardato il mio camion e hanno deciso che dovevano farmi noleggiare e mi avrebbero chiamato giovedì con lo stato. Giovedì vengo di nuovo chiamato per avere un aggiornamento. Nessuno aveva ancora diagnosticato Truck e mi hanno detto che mi richiameranno più tardi nel pomeriggio. La mia unica chiamata da Carr è avvenuta giovedì pomeriggio, dove hanno detto che avevano bisogno di ordinare parti e mi avrebbero chiamato venerdì per aggiornamenti su quando sarebbe stato pronto. Nessuna chiamata venerdì, quindi ho chiamato poco prima della chiusura e non sapevano quando sarebbe stato pronto, parti in ordine. Di nuovo ho dovuto chiamare lunedì per un aggiornamento verso le 15:00. Hanno detto che sarebbe stato pronto domani martedì a quest'ora. Così ho restituito il noleggio e mi sono presentato martedì alle 15:00 per ritirare il mio camion. Solo per scoprire che avevano ordinato le parti sbagliate e che non era pronto. Hanno detto che giovedì è più probabile e mi hanno messo in uno dei loro prestiti. Ovviamente giovedì è arrivato e nessuna chiamata da Carr, quindi ho chiamato giovedì tardi per un aggiornamento e hanno detto che sarebbe stato fatto venerdì. Ho ricevuto una chiamata venerdì che era stato fatto e l'ho ritirato 9 giorni dopo averlo consegnato. Non consiglio di utilizzare il servizio Carr. Ho persino compilato uno dei loro volantini di feedback e ho chiesto a un manager di chiamarmi. Nessuna chiamata dopo 2+ settimane.

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