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Recensione di Homestead Resort

Il processo di prenotazione è stato così pessimo c...

Il processo di prenotazione è stato così pessimo che il nostro gruppo ha deciso di guidare un'ora e mezza in più per soggiornare in un resort che è onesto e onora i prezzi indicati. La tariffa per una camera tradizionale all'Omni era di $ 174,00 quando ho fatto una ricerca online attraverso il sito dell'hotel. Ho chiamato per vedere se sarebbe stato più economico per il nostro gruppo combinarsi e stare in una suite. Non mi è stato detto che avrei potuto mettere una sospensione 24 ore su 24 mentre contattavo gli altri del mio gruppo. Inoltre, non mi è stato detto che le tariffe indicate cambiano in pochi minuti. Ho richiamato entro mezz'ora per prenotare e mi è stato detto che la tariffa per la camera tradizionale è aumentata a $ 225. Sono andato online e ho detto all'addetto alla prenotazione che mostrava $ 208. Ha poi citato una tariffa di $ 239 e $ 280. Ho chiesto di parlare con una mangiatoia, Ashley, che ha prontamente ammesso gli errori delle due persone con cui avevo parlato, ma si è rifiutata di onorare la tariffa originale di $ 174. Ha anche rifiutato di dare un credito Resort di qualsiasi tipo per compensare la differenza. Quando ho detto che sarei rimasto altrove, si è offerta di mantenere la tariffa di $ 208 ma estendere la data di cancellazione a una settimana prima del nostro soggiorno. Dopo aver esaminato più da vicino le altre recensioni, credo che Ashley ci abbia fatto un favore. Non vediamo l'ora di soggiornare in un resort con servizi simili, senza costi nascosti e prezzi molto più ragionevoli. Sono completamente deluso dal servizio clienti di Omni; Mi aspettavo molto di più.

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