Lily Rodriguez

Recensione di Rinehart Realty

Ho creato un elenco di pro / contro per semplifica...

Ho creato un elenco di pro / contro per semplificare la mia esperienza con Rinehart per questa recensione.

Contro
* Orribile nel rispondere alle telefonate e nel ricordare di dare seguito alle tue richieste.
* Il contratto di locazione che abbiamo firmato prevedeva che ci saremmo trasferiti il ​​16 maggio e hanno promesso verbalmente che ci saremmo trasferiti entro e non oltre il 18 maggio e che avremmo avuto molto preavviso se la data del 16 maggio fosse cambiata. Ho visitato il 15 maggio per confermare il trasloco e mi è stato detto che non potevamo trasferirci fino al 23 maggio, nonostante avessimo già pagato per le utenze e l'assicurazione degli affittuari a partire dal 16 maggio. Non ci hanno dato alcun preavviso per cambiare la data delle nostre utenze e assicurazione.
* Trasferito il 23 maggio per trovare i ragazzi delle costruzioni che fanno saltare l'AC (che stiamo pagando) con tutte le porte aperte.
* Il giorno in cui ci siamo trasferiti, abbiamo notato che l'acqua calda non funzionava. Andiamo nel loro ufficio per inviare una richiesta di manutenzione e inizialmente ci è stato detto di "scriverla sulla lista di controllo del trasloco". Come se si aspettassero che facessimo docce fredde per una settimana. Poi ci è stato chiesto se avessimo mai acceso il gas, nonostante nessuno ci informasse durante il nostro processo di trasloco che lo scaldabagno è a gas.
* È stata data solo 1 chiave di casa e 1 chiave per l'unità di archiviazione da condividere tra 3 persone.
* Quando mi sono reso conto la settimana successiva che nessuna delle due chiavi funzionava per la cassetta postale, mi hanno informato che avevano perso la chiave della nostra cassetta postale e avremmo dovuto aspettare 1-2 settimane per ottenerne un'altra. Questo è il giorno dopo che mi hanno detto che un altro dipendente Rinehart mi ha detto che avrebbero avuto la chiave della cassetta postale disponibile lo stesso giorno.
* 25 maggio, ha segnalato che c'era un buco nel muro all'esterno sulla mia lista di controllo per il trasloco e che aveva bisogno di manutenzione. Non ho mai sentito una risposta, quindi ho chiamato il 4 giugno per controllare. Affermano di non avere documentazione della richiesta e di non poter fare nulla finché non lo hanno fatto. Non importa che questo buco sia parte della causa di un'infestazione di scarafaggi.
* Ho inviato una richiesta di manutenzione online per un altro problema il 30 maggio e non ho mai ricevuto notifica su quando sarà completata, nonostante il controllo durante la chiamata il 4 giugno. La mia chiamata è stata rimbalzata da dipendente a dipendente e la mia domanda non ha mai ricevuto risposta.
* Mi è stato detto che non avrebbero eseguito alcun controllo dei parassiti se il rapporto fosse stato effettuato più di 3 giorni dopo la data di arrivo. Convenientemente abbiamo scoperto un problema di scarafaggio 4 giorni dopo il nostro trasloco.
* Non sono state date nemmeno delle scuse, ma il solo rimborso, per loro che ci hanno impedito di entrare in tempo, non ci hanno dato accesso alla nostra posta e ignorando i nostri problemi di manutenzione.

Professionisti
* La richiesta di pagamento e manutenzione online dell'affitto è estremamente conveniente e sembra affidabile nell'invio delle richieste, anche se possono scegliere di ignorarle.
* La casa è stata ricostruita con nuovi pavimenti e per lo più nuovi elettrodomestici, anche se il frigorifero è vecchio ed era dove vivevano gli scarafaggi quando ci siamo trasferiti.
* Ho incluso un simpatico pacchetto di inaugurazione della casa quando ci siamo trasferiti che abbiamo apprezzato.
* Ha risolto la chiave della cassetta postale mancante molto rapidamente (entro 3 giorni), nonostante la loro valutazione iniziale callosa di 1-2 settimane. Forse avevano paura che avremmo intrapreso un'azione legale?
* I dipendenti danno l'atmosfera di prendersi cura degli inquilini, quindi forse sono solo oberati di lavoro e poco addestrati per i loro ruoli? Sono in empatia con il loro carico di lavoro, anche se il loro servizio clienti lascia molto a desiderare.

Sommario
Vedo davvero speranza per i miei prossimi 11 mesi con questa azienda e spero che questi problemi vengano risolti. Tuttavia, sono stanco di promesse imprudenti e dipendenti apatici.

Aggiornato a tre stelle a causa della riparazione degli articoli che ho segnalato.

Tradotto