Vanessa Pratt

Recensione di Cluey Systems

Servizio clienti scadente. Il supporto dell'undice...

Servizio clienti scadente. Il supporto dell'undicesimo anno che stavo cercando per mio figlio è stato promesso durante la chiamata al servizio clienti, ma una volta che hanno avuto i dettagli della mia carta di credito e sono iniziate le sessioni di tutoraggio, mi è stato detto che non potevano fornire il supporto richiesto. Le sessioni di tutoraggio non sono in linea con il programma del curriculum dello studente, quindi tuo figlio potrebbe avere difficoltà questa settimana con un argomento, ma non lo tratterà nel tutoraggio fino a un po 'di tempo in futuro. Completamente inappropriato per gli studenti della fase 6 che conducono all'HSC che devono effettuare valutazioni regolarmente. Il supporto inoltre non è progettato per fornire supporto per domande specifiche che sorgono con compiti a casa / studio / valutazioni. Ho provato per quasi 2 settimane a cancellare tutte le future sessioni del tutor: nessuna risposta alle richieste del portale self-service di annullare le sessioni, più email che richiedono la cancellazione e telefonate. Prima di poter parlare con un addetto al servizio clienti, la telefonata verrà interrotta. Ma sono riusciti a farmi pagare per la sessione successiva e dopo un altro reclamo e-mail hanno rimborsato quei soldi. Il servizio clienti risponde automaticamente "Ti risponderemo entro 3 giorni". Dopo 2 settimane e più tentativi ho chiamato di nuovo e ho selezionato l'opzione per "tutte le altre richieste". Finalmente ha parlato con qualcuno, la cancellazione è stata promessa ....

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