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Recensione di Camino Real Hotel El Paso

Questo è il servizio PEGGIORE che abbiamo mai avut...

Questo è il servizio PEGGIORE che abbiamo mai avuto in un hotel. Abbiamo prenotato le nostre camere con mesi di anticipo. Quando siamo arrivati ​​qui mi hanno detto che avevo solo una stanza con un letto matrimoniale. Ho detto loro che avremmo dovuto avere una camera con un letto matrimoniale. La signora alla reception dice "nessun problema". Effettuiamo il check-in in una camera con letto matrimoniale come richiesto e dopo essere tornati dalla corsa a fare i preparativi per il matrimonio delle mie figlie scopriamo che la nostra chiave non funziona. Sono andato alla reception per far riprogrammare la mia chiave magnetica ed è allora che mi hanno detto che dovevo trasferirmi in un'altra stanza perché ci hanno dato la stanza sbagliata. Ho discusso e detto loro che quella stanza ci era già stata concessa. Non importava.

Ho chiesto uno spazzolino da denti e mi hanno detto che ne avrebbero mandato uno subito. Un'ora dopo non è arrivato, quindi sono andato nella hall anteriore e si sono comportati come se fossero sorpresi che non fosse stato consegnato. Hanno detto che potevo aspettare lì e me ne avrebbero procurato uno. Dieci minuti dopo mi hanno detto che non ne avevano. Un'ora dopo, dopo aver dormito, hanno bussato alla porta e ci hanno svegliati per darci lo spazzolino da denti.

A mia figlia è stata anche assegnata una stanza che non doveva essere in servizio. La manutenzione l'ha incontrata la mattina per fare le riparazioni e in quel momento hanno scoperto che non avrebbero dovuto darle la stanza. Quindi ha dovuto trasferirsi in un'altra stanza. Il giorno successivo ha chiesto più asciugamani perché mia figlia ha deciso di stare con lei quella notte invece di stare nella nostra stanza. Le dissero che avrebbe dovuto avere abbastanza asciugamani in camera per due persone. Le dissero che se c'erano più persone lì, avrebbero dovuto pagare e $ 10 aggiuntivi a persona a notte anche se mia figlia minore era già un'ospite lì. Non avevo mai sentito quella scusa da un hotel prima d'ora.

I genitori del nostro sposo sono stati prenotati per le date sbagliate e gli è stato detto che dovevano partire presto perché la stanza era stata prenotata per qualcun altro. Hanno giocato a palla forte e non si sono mossi.

Mio fratello ha tentato di ottenere una stanza da loro per 5 giorni e dopo essere stato dato di corsa gli hanno finalmente detto il quinto giorno che non avevano stanze disponibili.

Non consiglio questo hotel a nessuno.

Per aggiungere a questo, la direzione dell'hotel ha inviato la polizia in una stanza perché hanno sentito che qualcuno aveva una persona in più nella stanza. All'ospite è stato detto di pagare per la persona in più o avrebbero dovuto essere sfrattati dalla polizia. Questa è la cosa più ridicola che abbia mai sentito.

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