Sridevi Kamineni

Recensione di Raphael Hotel

Ho prenotato un pacchetto Fuga Romantica per i mie...

Ho prenotato un pacchetto Fuga Romantica per i miei cugini e ho detto loro specificamente che non voglio che sappiano i prezzi. Il rappresentante del servizio clienti ha detto che ha preso tutti gli accordi in modo che i miei cugini non conoscessero il prezzo. Quando erano pronti per il checkout, l'hotel ha fornito loro il modulo di checkout con tutte le informazioni sui prezzi.

Quando li ho richiamati per verificarlo, la persona con cui ho parlato è stata molto scortese e ha detto che avrei dovuto anche dire loro di non dare il modulo di checkout. Quando le ho chiesto perché non ne avevo parlato prima che lei avesse detto ... non aveva finito e continuava a parlare, il che non aveva alcun senso. Ho notato che le persone che gestiscono le chiamate sono molto arroganti e non si assumono la responsabilità dei loro compiti. Il servizio era molto migliore pochi anni fa. Ho osservato che la gestione sta peggiorando dall'anno scorso ...

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