GREAT NEW EXPRESSIONS

Recensione di Future Ford of Sacramento

Mi manca il reparto assistenza. Mi sono trasferito...

Mi manca il reparto assistenza. Mi sono trasferito più vicino a Elk Grove e ho fatto il terribile errore di portare il mio veicolo al loro reparto di assistenza per un cambio dell'olio. Ero abituato a qualcuno che usciva per salutarmi con un sorriso e prendere nota delle mie informazioni, seguire il processo e accompagnarmi dentro e avere una conversazione. Invece, sono dovuto entrare, ho notato che Elk Grove Ford non era occupato, ho aspettato che qualcuno mi riconoscesse, poi ho aspettato che il loro ragazzo di servizio camminasse avanti e indietro per ottenere informazioni dal mio veicolo. Ho visto i ragazzi dell'assistenza di Future Ford impegnati e riconoscono sempre i loro clienti. Tuttavia, al ritorno per ritirare il mio veicolo circa 2 ore dopo da Elk Grove Ford, un ragazzo era al telefono e l'altro stava cercando informazioni per un cliente e nessuno dei due mi ha riconosciuto. Ho aspettato e aspettato e aspettato e alla fine il ragazzo di servizio afroamericano che stava aiutando un cliente, ha finito, il cliente se n'è andato, il ragazzo di servizio afroamericano è passato proprio davanti a me, poi è tornato dentro, ha criticato alcuni avanzi di cibo vecchio sul bancone dietro il banco di servizio, fece due chiacchiere con l'altro ragazzo che aveva appena chiuso il telefono e continuò a camminare avanti e indietro. Il ragazzo dell'assistenza che aveva riattaccato il telefono ha finito con quello che stava facendo e mi ha chiesto il mio nome. Ero sbalordito. Il livello di disprezzo era così ovvio, poco professionale e non richiesto. Mi manca il livello di servizio che ho ricevuto da Future Ford Sacramento e volevo ringraziarvi tutti. È difficile per i clienti portare i loro veicoli in assistenza, ma sapere che riceverai riconoscimenti e professionalità rende tutto molto più semplice. In passato ho avuto alcuni problemi con problemi di comunicazione con il servizio Future Ford, ma tutto sommato il tuo livello di servizio è migliorato molto e non è stato rilevato. Volevo prenderti un momento per fartelo sapere. Continua a far sentire importanti i tuoi clienti perché è apprezzato.

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