Mercedez Martin

Recensione di Viejas Casino and Turf Club

Prima e solo 1 ora di esperienza in questo casinò....

Prima e solo 1 ora di esperienza in questo casinò. È passato rapidamente dall'eccitazione alla rabbia. Siamo andati al casinò e ci siamo registrati per la carta del casinò con Jennifer che ci ha detto che se avessimo giocato $ 10 alle slot, avremmo $ 10 in gioco gratuito. Preferisco giocare ai tavoli ma ho pensato di approfittare di questa offerta. Avevo problemi con le macchine che leggevano il mio pin #. Torno da Jennifer. Alla fine sono tornato alla macchinetta, ho inserito la mia carta e ho giocato $ 11 solo per sapere da Jennifer che la carta non aveva registrato la mia giocata. Mi dice di tornare alla macchina e premere il pulsante di servizio. Sal viene solo per dirmi la stessa cosa: la macchina non ha registrato il mio gioco. Gli chiedo di chiamare il suo manager. "Manager" - Wassim ha ribadito ciò che Jennifer, Sal e io già sapevamo e non avevamo altra soluzione per me. A questo punto sono trascorsi 30 minuti. Torno da Jennifer per presentare un reclamo e Wassim scende. Gli ho chiesto di controllare le telecamere ma poiché non stavamo parlando di una grande quantità, ha rifiutato. Siamo andati avanti e indietro. Se era troppo pigro per controllare le telecamere, avrebbe dovuto onorare il misero gioco gratuito di $ 10. È arrivato a un punto in cui era circa $ 10. È stata l'esperienza orribile e il servizio clienti che abbiamo ricevuto. Abbiamo quindi restituito la carta a Jennifer e le abbiamo chiesto di rimuovere le mie informazioni dal loro computer. Ha chiamato il suo supervisore che ha detto che non è possibile, ma non è vero. Ancora una volta non hanno offerto alcuna soluzione. Abbiamo dovuto dire loro di rimuovermi da qualsiasi elenco di comunicazioni. Abbiamo aspettato lì finché lei, presumibilmente, l'ha fatto. Spero di non sentirli mai.

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