Angela Varnadore

Recensione di Century West BMW

Ho portato qui la mia BMW per il servizio, che era...

Ho portato qui la mia BMW per il servizio, che era ancora in garanzia. Dato che ho acquistato il veicolo da una concessionaria diversa, hanno insistito per acquistare un aggiornamento del veicolo da $ 700 per aggiornare i record. Ho chiamato la concessionaria dove ho acquistato il veicolo per chiedere informazioni e il manager mi ha detto che la BMW stava essenzialmente cercando di truffarmi. Ho quindi parlato con il manager che mi ha detto la stessa cosa, avrei dovuto pagare $ 700 in modo che il dipartimento finanziario trasferisse i miei documenti alla BMW. Dopo qualche altra discussione ho sollevato i problemi elettrici che stavo riscontrando con il mio veicolo. Alla fine mi è stato detto che la mia auto è effettivamente in garanzia per questi problemi e stavano cercando di convincermi a trasferire il "piano di manutenzione" che copre i cambi di olio, freni, ecc. Siamo quindi andati alla mia auto per dare un'occhiata a i problemi elettrici, uno dei quali è lo specchietto laterale del conducente che non si abbassa quando viene inserita la retromarcia o si abbassa e si blocca. Mi ha spazzato via e mi ha detto che su questo modello lo specchietto del conducente non si abbassa, solo il passeggero. Questo è sbagliato. L'ho visto muoversi una dozzina di volte e la mia migliore amica ha lo stesso identico veicolo e anche il suo si muove. Ho parlato di come il bagagliaio automatico a volte si blocca a metà e lei mi ha mostrato la funzione che consente di aprire il bagagliaio a varie altezze. Ho fatto notare che si stava bloccando senza usare quella funzione, ma lei mi ha spazzato via. A questo punto ho preso la macchina e sono partito. Poiché sono una giovane donna da sola, mi sono sentito come se stessero cercando di approfittarsi di me per la prima ora accettando di pagare un piano di manutenzione quando ho dichiarato esplicitamente che avevo bisogno del servizio di garanzia. Una volta capito che non avrei pagato, non volevano riparare il mio veicolo. Il mio consiglio sarebbe quello di andare in un'altra concessionaria dove i dipendenti si preoccupano effettivamente del cliente.

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