Yuriy K

Recensione di Century West BMW

Ha programmato un appuntamento di servizio per rip...

Ha programmato un appuntamento di servizio per riparare la serranda aria attiva inferiore (bloccata in posizione aperta). Krisztina è stata molto disponibile, ha ascoltato il problema, ha ricordato che ho un cambio dell'olio gratuito. Romelia, il Loaner Manager, ha fornito un X5 quando ho chiesto se potevo ottenere un veicolo delle dimensioni della serie 5. 2020 X5 sDrive40i è un SUV straordinario, sembra molto dinamico su strada e ti fa sentire come se stessi guidando un'auto sportiva. Ti consiglio di provarne uno. Due giorni dopo la mia macchina era pronta per il ritiro e il problema è stato risolto, tutto era coperto dalla garanzia del produttore. Personale molto orientato al cliente e ottimo servizio! Grazie!

Aggiornamento 07/30 - dopo aver ritirato il mio veicolo per un controllo, ho notato che i miei tappetini originariamente installati sono stati sostituiti con i tappetini più vecchi di un modello diverso - questi hanno una tonalità di colore diversa, la forma era diversa, non si adattavano correttamente al pavimento della mia macchina e hanno un'etichetta con il numero di parte che dice che è della BMW 550i del 2012 o un modello simile. Sicuramente non dal mio veicolo del 2018. Mi sono lamentato con il responsabile del servizio e ha detto che non prendono i tappetini dal veicolo all'autolavaggio e che questi sono i miei tappetini. Sono sicuro al 100% che non siano quello che avevo prima di portare la mia macchina in concessionaria, ma non ne ho le prove. Poi ha detto che controllerà i filmati CCTV (dubito che succederà, perché è troppo impegnato). Tienilo a mente quando lasci il tuo veicolo per la manutenzione: prendi tutti i tuoi effetti personali e assicurati che tutto sia originale prima di riportare l'auto in qualsiasi concessionaria. Sfortunatamente, i dipendenti disonesti sono ovunque e qualcuno ha appena rovinato la mia esperienza altrimenti molto positiva con il reparto assistenza. La foto allegata mostra i tappetini a sinistra originariamente forniti con il mio veicolo ea destra è quello che hanno messo nel mio veicolo durante la mia ultima visita al reparto assistenza (molto probabilmente all'autolavaggio che usano dall'altra parte della strada).

Aggiornamento 31/08 - Da allora non sono più stato contattato e non ho riavuto i miei tappetini. Questo è molto deludente.

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