Ann Oleinik

Recensione di The Ritz-Carlton, Bachelor Gul...

Siamo stati qui per due notti per un matrimonio al...

Siamo stati qui per due notti per un matrimonio all'inizio di giugno. Dopo aver avuto un'esperienza meravigliosa in un altro hotel in fondo alla collina prima del nostro soggiorno RC, eravamo entusiasti di provare il Ritz-Carlton. Purtroppo siamo rimasti continuamente delusi. La posizione e l'edificio sono bellissimi, ovviamente, offrendo escursioni a destra fuori dalla porta sul retro, una piscina all'aperto, ecc. Ecc. La mia prima lamentela da gigante era con il servizio di pulizia. Eravamo lì per un matrimonio sulla proprietà durante il nostro soggiorno e abbiamo un bambino che fa un sonnellino nel pomeriggio. Quindi, ovviamente, eravamo nella nostra camera dalle 14:00 alle 17:00 circa durante l'intero giorno del nostro soggiorno di due notti quando le pulizie non potevano accedere alla nostra camera. Con mia grande sorpresa, non sono mai venuti a pulire la stanza. Eravamo fuori dalla stanza per la maggior parte della giornata prima delle 14:00, quindi sarebbero potuti venire allora, ed eravamo fuori dopo le 17:00. Durante l'ora del cocktail, mi sono fermato nella nostra stanza per prendere qualcosa e ho notato che le pulizie non erano ancora state visitate entro le 18:00, quindi mi sono fermato alla reception e ho chiesto loro di inviare le pulizie. Ho detto loro che abbiamo un bambino in pannolini (che era tra le mie braccia in quel momento) e ho chiesto se qualcuno, come minimo, poteva venire a svuotare i nostri bidoni della spazzatura. La signora alla reception ha detto "sì", ma questo non è mai stato fatto. La nostra seconda grande lamentela era con il cibo. Ci aspettavamo che i prezzi fossero più alti che altrove (mi hanno fatto pagare $ 20 per un bicchiere di vino), ma ci aspettavamo un servizio decente. Quando abbiamo visitato Wylde per colazione, ci è stato chiesto di aspettare al bar per circa 10 minuti mentre pulivano un tavolo. (C'erano diversi tavoli aperti e il ristorante non era particolarmente affollato.) Ho ordinato per me e il mio bambino un toast di avocado e farina d'avena, quindi ho continuato ad aspettare, aspettare e aspettare. Il mio bambino va abbastanza bene nei ristoranti, ma stava diventando irrequieta e affamata, quindi alla fine ci siamo alzati e abbiamo preso una ciotola di farina d'avena dal buffet noi stessi in modo che potesse almeno mangiare. Dato che stavo guardando i server farlo tutta la mattina, non riesco a capire perché ci vorrebbero 20 minuti per servire toast e farina d'avena. A suo merito, il direttore si è scusato e ha pagato i nostri pasti, ma l'intero incidente ci ha lasciato frustrati e increduli. Non posso dire che consiglierei o tornerei in questa struttura. Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa in un altro resort a Vail e non vediamo l'ora di tornarci invece.

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