Tim Pannell

Recensione di Bacara Resort & Spa

Siamo grandi fan del Ritz Carlton e cerchiamo semp...

Siamo grandi fan del Ritz Carlton e cerchiamo sempre di restarne uno quando viaggiamo in patria e all'estero. Ieri sera siamo stati in questo Ritz per la prima volta. La posizione ei giardini sono bellissimi e tutti sono molto gentili e simpatici. Tuttavia, ho scoperto che il servizio non era all'altezza degli standard di una tipica esperienza Ritz. La mia cena non era cucinata bene e non ho avuto la possibilità di dirlo a qualcuno fino a 15 minuti dopo che è stata consegnata. La cameriera non ci ha mai controllato. Ha detto che mi dispiace. Abbiamo chiesto un menu di dessert tre volte e ogni volta se ne sono dimenticati. Il server ha detto, mi dispiace. Questa mattina abbiamo fatto colazione in camera e abbiamo chiamato per fargli prendere il vassoio del cibo dato che gli uccelli lo stavano inseguendo sul balcone. Ancora una volta, ci sono volute tre chiamate per far alzare il vassoio. Ogni volta, quando ho chiamato, hanno semplicemente detto che mi dispiace. Infine, abbiamo pranzato al Bistrot prima di partire e abbiamo ordinato degli antipasti prima del nostro pranzo. Bene, gli antipasti non sono mai arrivati ​​e finalmente abbiamo avuto il nostro cibo. Il server ha semplicemente detto che mi dispiace. Adoro il Ritz Carlton dove la promessa del marchio è Ladies and Gentlemen che serve Ladies and Gentlemen. Tuttavia, ho lasciato questa proprietà pensando che lo slogan fosse Mi dispiace. È bello dire che mi dispiace ma non è una carta di uscita gratuita per un servizio scadente. Per favore, aumentalo. Siamo programmati per tornare questo giovedì sera sulla via del ritorno a casa. Spero che sia meglio Grazie.

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