Chris Gerhardt

Recensione di FSM

La stima è andata alla grande, ma è qui che finisc...

La stima è andata alla grande, ma è qui che finisce il buon feedback. Il 5/8/20 abbiamo firmato un contratto per la riparazione delle fondamenta il 18/9/20, prima delle 10:00. Il contratto prevedeva anche che il personale di installazione avrebbe appeso teli protettivi di plastica intorno all'area di lavoro e che avrebbero pulito dopo il lavoro.

Il 18/9, l'equipaggio non si è mai presentato. Ho chiamato alle 10:00 e alle 11:00 e mi è stato detto che il caposquadra mi avrebbe chiamato con un ETA. Alle 11:16, il caposquadra finalmente mi ha chiamato e mi ha detto che prima avevano sbagliato lavoro e che sarebbero arrivati ​​a casa nostra tra circa un'ora. Sono arrivate le 15:30 e non avevo sentito nessuno. Dato che avevamo programmato la promessa di FSM di essere a casa nostra entro le 10 e avevamo programmi serali, ho chiesto una riprogrammazione.

Hanno immediatamente riprogrammato per sabato, 9/19, dalle 14 alle 17. L'equipaggio ha chiamato alle 16:56 e ha detto che sarebbe arrivato in 15 minuti (ci sono voluti 30 minuti).

Una volta dentro, l'equipaggio è andato a lavorare. Ho chiesto espressamente loro se dovevo coprire gli oggetti (alcuni costosi) con le lenzuola. Il caposquadra ha detto di no, perché circondano l'area di lavoro con teli di plastica, come il contratto stipulato. Ho creduto alla sua parola e si sono messi al lavoro.

35 minuti dopo, hanno finito e mi hanno invitato a ispezionare il loro lavoro. Quando sono arrivato sul luogo di lavoro, non era stato appeso un solo pezzo di telone di plastica e una pesante polvere aleggiava nell'aria. Ho pagato l'equipaggio e se ne sono andati, dato che era sabato sera e chiaramente avevano fretta di partire.

Domenica mattina ho controllato il luogo di lavoro e ho scoperto una spessa polvere su TUTTO vicino all'area di lavoro. Era chiaro che ZERO teli di plastica erano stati appesi. Anche il pavimento del mio seminterrato era coperto di pezzi di cemento rotti delle dimensioni di un pisello. È stato un vero disastro.

Quando chiami FSM, il loro messaggio di attesa prende in giro gli appaltatori che non si presentano e che fanno casino. Sicuramente ci hanno fatto entrambe le cose. Per un'azienda così popolare, la fornitura di servizi è scarsa, nella migliore delle ipotesi. La nostra esperienza con FSM è stata davvero deludente e deplorevole. Questa azienda è diventata troppo grande per preoccuparsi dei clienti.

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