Andrew Moore

Recensione di Boch Toyota

(Luglio 2017) Il precedente rivenditore con cui ho...

(Luglio 2017) Il precedente rivenditore con cui ho lavorato prima di questo acquisto era per il nostro RAV4 2014 3 anni fa, ed è stato a dir poco spiacevole. La mia esperienza questa volta, tuttavia, è stata abbastanza diversa. Le uniche cose a cui tengo quando acquisto un veicolo sono: non sprecare il mio tempo, non provare a giocare quando faccio domande, non cercare di fuorviarmi e mostrare un po 'di entusiasmo (ad es. Ti piace vendere automobili, non è solo un modo per ottenere uno stipendio). È stato piuttosto rinfrescante camminare l'altro giorno per trovare Denny Hoatson, a cui sembrava sinceramente lavorare con i clienti. Ha rapidamente determinato il mio livello di esperienza con le auto ed è stato in grado di mantenere conversazioni interessanti sugli aspetti tecnici del veicolo che stavo testando. Non sembrava falso o forzato; Quasi come se stessi parlando con un amico al lavoro della "bella macchina nuova che è apparsa nelle notizie". Aveva anche un "apprendista" che lo guardava lavorare, che era anche amichevole e sembrava entusiasta di vendere auto (sono sicuro che andrà bene a Boch). Il vantaggio PIÙ GRANDE, tuttavia, è stato che ha fatto tutto rapidamente e mi ha tenuto aggiornato. Non ho dovuto effettuare una sola chiamata per ricevere gli aggiornamenti e sono stato in grado di portare la mia auto a casa il giorno dopo aver fatto il mio giro di prova. Targhe, ispezione e installazione degli accessori sono state eseguite in un solo giorno. Grazie per aver fatto un acquisto così grande senza stress.

****** AGGIORNAMENTO (13 agosto 2017): ho appena riavuto la mia macchina per risolvere un problema di garanzia cosmetica e ho avuto un'altra fantastica esperienza, questa volta con il reparto assistenza. Di seguito è riportata la recensione che ho pubblicato per quell'esperienza.

Sono entrato nel reparto assistenza perché le finiture cromate attorno al mio quadro strumenti e le prese d'aria ribollivano sulla mia Avalon del 2014. Carlos Rovira (Service Manager) ha notato che ero a soli 50 miglia di distanza dalla scadenza della mia garanzia di 36k miglia, quindi assicurati che il problema fosse registrato e le parti ordinate immediatamente. Ha assegnato Chris Gray per questo compito. Chris è stato gentile e ha preso nota delle mie informazioni. Ha immediatamente ordinato le parti e mi ha detto che avrei ricevuto una chiamata quando le parti sarebbero arrivate. Pochi giorni dopo, ho ricevuto la chiamata e ho potuto scegliere quando portare la macchina. All'arrivo al reparto assistenza per la riconsegna, sono stato subito aiutato e l'intera riconsegna ha richiesto meno di 10 minuti. Qualche ora dopo ho ricevuto una chiamata in cui si diceva che la macchina era pronta. Sono tornato per ritirare la mia macchina e Chris personalmente si è assicurato che l'auto fosse davanti e pronta per partire. L'auto era esattamente come l'avevo lasciata, tranne per il fatto che avevo un bel nuovo assetto.

Questa è sicuramente una recensione noiosa, ma è così che preferisco che vada. Nessun dramma, tempo perso minimo e il problema è stato risolto. Soprattutto, i ragazzi che mi hanno aiutato sono stati amichevoli e si sono mostrati interessati a fare le cose per bene per me. Non c'è niente di peggio che dover dare la caccia a persone che si sentono infastidite dal fatto che tu sia lì, e sono stato contento che non fosse così.

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