Charles Cooper

Recensione di Rocca Tiles Ltd.

Ho scelto appositamente le tegole Rocca a seguito ...

Ho scelto appositamente le tegole Rocca a seguito di precedenti esperienze positive con esse anche se siamo oltre i 100 km. dal negozio.
Abbiamo visitato gli showroom e scelto 5 piastrelle diverse e abbiamo concordato che avrei inviato le misure via e-mail per un preventivo, ecc. Pochi giorni dopo ho ricevuto una telefonata che diceva che una delle scelte non era più disponibile. Giusto. Ho chiesto una risposta alla mia e-mail con il preventivo per il resto e ho chiesto che le tessere disponibili si tenessero per me e avrei pagato una caparra. Non ho ricevuto niente.
Siamo andati negli show room c. due settimane dopo e ha chiesto di non ricevere risposta alla mia e-mail. L'addetto alle vendite ha detto che poiché la persona con cui avevo avuto a che fare quel giorno era assente, non poteva accedere alla mia posta elettronica! Ci è stato detto che avrebbero comunque trattenuto un ordine solo con pagamento COMPLETO. Non avevano alcun interesse né ad assistere né a dare consigli al momento del parto. Ho pagato una parte dell'ordine e ho preso quello che potevo con la mia macchina.
La settimana successiva ho telefonato alle 9.30 per dire che stavo andando a comprare altre piastrelle ed erano ancora disponibili perché non volevo viaggiare se non lo fossero. Hanno detto che le vendite erano impegnate e mi avrebbero richiamato. Ho suonato di nuovo 30 minuti dopo per ottenere la stessa risposta. Alle 11.30 hanno risuonato a quel punto ero in un ingorgo a 500 m. dallo show room.! L'addetto alle vendite ha detto che l'operatore telefonico era a Dublino, ma ho visto un'e-mail alle 9.34. dicendo di chiamarmi. Per fortuna le piastrelle che volevo erano ancora in stock, quindi le ho prese e gli avanzi del mio primo ordine. Non tornerò indietro!!

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