Sally Patrick

Recensione di Grubbs Nissan

L'esperienza di acquisto dell'auto è stata fantast...

L'esperienza di acquisto dell'auto è stata fantastica. Tuttavia, c'è un problema con l'accensione. L'auto si avvia da sola e non si spegne. L'ho portato a loro meno di 12 ore dopo averlo acquistato con questo reclamo. È entrato in negozio un lunedì ed eccolo sabato senza risposte. Non puoi ottenere una risposta rigorosa da nessuno su ciò che sta accadendo, nessuno ti aggiorna sullo stato della riparazione del veicolo, non si sono nemmeno preoccupati di tirare l'accensione per vedere se i cavi sono in cortocircuito o altro. Il consulente del servizio è scortese. Ha urlato a mio marito, mi ha trattato come una donna stupida e quando sono entrato per scoprire cosa stava succedendo con il mio veicolo, ho iniziato a parlare di come avesse la prova che non si trattava di una partenza forzata. Quello che l'uomo non ottiene, non mi interessa se è un avvio rapido o una chiave. Mi interessa che il mio veicolo venga riparato in modo sicuro e tempestivo. Cosa che non sta succedendo. Non acquisterò mai più un veicolo da qui esclusivamente a causa del reparto assistenza. Sono inetti, non qualificati, disinformati e maleducati.

Aggiornamento: ho comprato la mia macchina 2 settimane fa domani. L'auto è ancora nel negozio, ancora senza risposte. Questa mattina a mio marito è stato promesso che un tecnico esperto avrebbe lavorato sulla mia macchina e che la mia era una priorità. Alle 18 di questa sera l'auto non è stata toccata. Ora ci viene detto che per prima cosa domattina ci sarà un tecnico esperto. Ci è stato detto che le parti sarebbero arrivate oggi, poi ci è stato detto oggi che Five Star Ford ha detto che non sarebbero arrivate nelle parti di oggi. Five Star Ford ha detto che le parti saranno domani. E non ho ancora macchina, né risposte. Mi sono state fatte promesse su promesse e tutto ciò che abbiamo ottenuto sono bugie dopo bugie.

Tradotto