David McVay

Recensione di Summit Racing Equipment

Terribile servizio clienti. Parti ordinate online ...

Terribile servizio clienti. Parti ordinate online con consegna stimata al negozio Tallmadge entro 24 ore. Tuttavia, 24 ore dopo, il tempo di consegna stimato è diventato altri venti giorni. Ciò è avvenuto senza una singola notifica (chiamata, testo o e-mail) o scuse, mi è capitato di controllare lo stato della consegna e ho scoperto il ritardo attraverso la mia stessa curiosità.

Molto deluso dalla gestione delle aspettative dell'organizzazione e dalla completa mancanza di impegno proattivo. Da qualche parte lungo la strada hanno perso la cognizione della cura per i clienti. Questa sarà la mia ultima interazione con Summit (nota che non ho detto che questo sarà il mio ultimo acquisto, cerco di ottenere un rimborso completo). Venti giorni sono un sacco di tempo da prendere da un cliente, avrei felicemente pagato un extra per la spedizione rapida se lo avessi ritenuto necessario.

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