Tiffany Pritchard

Recensione di Fun Time RV Sales and Service

All'inizio sembrava a posto. Ci ha aiutato a guard...

All'inizio sembrava a posto. Ci ha aiutato a guardare diversi Travel Trailers, ho finito per trovarne uno che ci piaceva davvero e l'ho acquistato. Il giorno del ritiro ci è stato detto che tutto funzionava. Quindi, poiché si trattava di un "acquisto così com'è", li abbiamo presi per la loro parola sul fatto che tutto era stato testato secondo i loro standard.

Ottenuto il trailer a casa, il giorno dopo ci stiamo preparando a tirare fuori. Scollegato dall'alimentazione elettrica, aveva il propano acceso in modo che il Frig cambiasse e dopo diversi tentativi per farlo accadere si arrese e mise gli oggetti nella ghiacciaia, ora avere il Frig che sarebbe cambiato era un grande oggetto per l'acquisto del rimorchio. Siamo andati in campeggio e abbiamo deciso di contattare il nostro addetto alle vendite dopo il nostro ritorno. Mio marito ha fatto proprio questo. Il rappresentante di vendita ha inviato un'e-mail due giorni dopo è stato contattato. Ha spiegato che il Frig non funzionava secondo quanto detto e che avevamo un pneumatico che aveva speronato durante il nostro viaggio, ma come abbiamo capito che era "compra così com'è". Gli fu detto che quel giorno sarebbe stato contattato sulla questione del Frig e ora stiamo andando avanti da due settimane e ancora non abbiamo sentito nulla e non ci rendiamo conto che lo faremo.

Ma se dici che il tuo staff ha testato tutto, penserei che sapessero quello che stavano facendo, ma non è stato così in questa materia. Dopo diversi giorni passati a cercare di capire perché non siamo riusciti a farlo cambiare, abbiamo deciso che avremmo dovuto spendere altri 100,00 dollari per farlo riparare, ma prima abbiamo deciso di fare qualche ricerca in materia di Frig e vedere se potevamo aggiustarlo da soli e l'abbiamo fatto.

Abbiamo già discusso del nostro prossimo trailer, ma abbiamo concordato che non saremmo tornati a Fun Town, a causa della mancanza di servizio clienti dopo che i documenti sono stati firmati e ti sei allontanato dal lotto, passano alla prossima vendita e non sei più un cliente e non invieremo le indicazioni ad alcun acquirente e sappiamo di molti che stanno cercando di acquistare. Un buon servizio clienti va lontano con il passaparola, ma se non c'è, un cattivo servizio clienti va ancora oltre con il passaparola.

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