Tina Mooney

Recensione di Luisa Graff Jewelers

La confutazione al commento di Andrew alla revisio...

La confutazione al commento di Andrew alla revisione iniziale manca di validità, integrità e logica. Quando Amy, un dipendente ti dice di chiamare la nostra compagnia di assicurazioni per spiegare il chip nel mio diamante con una foto fornita, è quello che abbiamo fatto. Ha affermato che è stato trovato un chip microscopico. Vedi allegare foto. Il chip può diffondersi nel tempo con il risultato che il diamante si allenta e molto probabilmente cade inaspettatamente. Come faccio a sapere di un chip, se lei mi dice che c'è un chip ?! Perché dovrebbe dirmi di chiamare la mia compagnia di assicurazioni ?! Come direbbe Andrew, "Siamo perplessi". La mia fede nuziale è stata assicurata con USAA negli ultimi 4 anni, non con Gem Shield. Graff ha fornito Gem Shield dal 2014 al 2015. Se fosse stata una frode, avremmo potuto dire che il diamante era andato perduto. Quanto è poco professionale per Andrew fare accuse infondate? Questa è una riflessione sui valori fondamentali dell'azienda. Tuttavia, non sorprende considerando la sua mancanza di professionalità e maturità quando abbiamo parlato. La sua persona ospitale è una farsa. Quando gli chiedi di spiegare con una comprensione concettuale cosa potrebbe essere successo al diamante, otterrai due risposte diverse. I documenti di valutazione dei gioielli originali sono allegati alla revisione. Frode? Incoraggio Andrew e i suoi dipendenti a premere il pulsante di ripristino e a impegnarsi nuovamente nello sviluppo professionale del servizio clienti. Acquisteresti gioielli da un'azienda che accusa un cliente di frode? Soprattutto, quando la raccomandazione è arrivata da un dipendente? La mia recensione è sotto. La mia confutazione al commento di Andrew è sopra. Ventuno anni come amministratore scolastico e mio marito, tenente colonnello in pensione nell'aeronautica degli Stati Uniti da 24 anni, comprendiamo il potere di un servizio clienti eccezionale. Perché? Quando c'è un servizio eccezionale, sei propenso a condividere esperienze con amici e colleghi. Il risultato potrebbe portare futuri clienti, famiglie, studenti e comandanti desiderosi di lavorare con te perché sono stati costruiti rapporti ed esperienze positive. Le raccomandazioni fornite da Amy, una dipendente Luisa, hanno richiesto diversi giorni. In primo luogo, un messaggio è stato inviato al loro sistema senza ottenere alcun risultato. Chiamato il giorno successivo per parlare con Amy. Mi è stato detto che era andata a pranzo e che avrebbe risposto a breve. Lei no. Chiamato il terzo giorno e Amy era fuori. Hanno detto che mi chiamerà quando tornerà al lavoro. Ho detto che sto arrivando adesso e vorrei parlare con Andrew. Sono stato accolto da Rain. Rain ha detto di aver chiamato e lasciato un messaggio vocale pochi minuti fa. Ho chiesto i documenti di valutazione, ma Rain né Andrew li hanno forniti. Ho chiesto come potrebbe formarsi un chip alla base di un diamante. Mi ha chiesto se l'ho notato. Ho detto: "Come l'avrei notato?" "È microscopico?" Ho detto che Amy mi ha mandato una foto del chip ingrandita proprio per questo motivo. Rain ha detto che il chip nel diamante potrebbe essere causato da un trauma contusivo. Un chip microscopico, invisibile all'occhio umano, può essere causato da un trauma contusivo. Andrew non indossava una maschera nel negozio. Ha parlato senza maschera. Durante la conversazione, ha detto che non usano parole come trauma da forza contundente quando si parla di chip microscopici. Ironia della sorte, alla fine della nostra conversazione ha detto: "Potrebbe essere accaduto a causa di un trauma di forza contundente". Parlando da entrambi i lati della bocca. Non era interessato a guardare i messaggi tra me e il loro sistema di messaggi per vedere nessuno contattato. Ha detto: "Rain ti ha chiamato". Ho detto: "Questo perché sapeva che stavo arrivando e ho chiesto di parlarti". L'atteggiamento e la fiducia sono tutto. Come coppia interrazziale che cammina nella fede, come puoi fidarti di un'azienda che accusa un cliente di frode? Se trattati con rispetto e professionalità, siamo più ricettivi a una soluzione vantaggiosa per tutti. Andrew non si è mai scusato. Che ne dici di "Ecco cosa posso fare per renderlo migliore", non viceversa. Se vuoi un'azienda di gioielli che sia professionale? Consiglio vivamente quello di Jared. Forniscono una garanzia a vita sui loro diamanti se vengono controllati ogni 6 mesi. Qualcosa che facevo da Luisa ogni 2-3 mesi. Il risultato? Andrew mi ha consegnato la mia fede nuziale in una borsa e stavo andando da Jared.

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