Carl Tan

Recensione di Prince Hotel & Residence Kuala...

1. Ho aspettato più di un'ora alla reception Accor...

1. Ho aspettato più di un'ora alla reception Accor nonostante il check-in in linea.
2. Mi è stato negato l'utilizzo dei miei rimanenti voucher Accor per pasti scontati ecc. Il 1 ° settembre 2017 poiché la mia carta è scaduta il 31 agosto 2017 nonostante avessi rinnovato l'abbonamento circa una settimana fa, ma non avevo ricevuto il mio pacchetto rinnovato.
3. Ho chiamato l'agente Accor locale, il signor William, che mi ha convinto a rinnovare la mia carta, ma ha ricevuto una risposta dura da lui rimproverandomi con rabbia per averlo chiamato in un giorno di riposo.
4. Ha provato a ottenere aiuto dal responsabile di servizio ma le è stato detto che non poteva ottenere alcuna risposta dagli uffici di Singapore e Hong Kong. Quindi non ho potuto godere dei vantaggi dell'abbonamento ad Accor nonostante il pagamento e il rinnovo della quota.
5. Non sono riuscito nemmeno a ottenere un'estensione di almeno alcuni giorni della mia carta appena scaduta di un solo giorno.
6. Sono membro Accor da molti anni. La qualità dei servizi e i vantaggi per i membri sono andati in malora.
7. Ora ci sono così tante app gratuite per la prenotazione di hotel in linea, perché mai dovrei essere umiliato dagli agenti Accor e dal personale dell'hotel anche come membro pagante?

Tradotto