Diana Donnelly

Recensione di Nationwide Nissan/Kia

Anche se ho cambi d'olio gratuiti, preferisco paga...

Anche se ho cambi d'olio gratuiti, preferisco pagarli piuttosto che tornare in questo posto. Ho preso un appuntamento on line che non è stato onorato. Dopo essere rimasto seduto nella sala d'attesa per due ore e guardare le persone che erano entrate dopo di me fare il check-out con le loro auto, ho chiesto, Larry, la persona che mi stava "assistendo", cosa ci stava mettendo così tanto. Mi ha detto sgarbatamente che non avevo appuntamento e che ero appena arrivato al centro. Ho trasmesso questa risposta al personale dell'ufficio e ho mostrato loro la mia email di conferma per il mio appuntamento. Sono rimasto seduto per un'altra mezz'ora cercando di capire quando la mia macchina sarebbe stata pronta e nessuno poteva dirmelo né si sono impegnati per aiutarmi. Alla fine ho bussato all'ufficio del direttore che mi ha fatto cenno di entrare in ufficio mentre ero in vivavoce. Ho aspettato fuori fino a quando non ha finito la sua chiamata, pensando che sarebbe uscito per vedere cosa avevo bisogno, ma non lo fece. Nessuno ha preso l'iniziativa per cercare di rimediare a questo problema né si è scusato tranne per le due donne che lavorano alla reception che non hanno ricevuto alcun supporto dal personale. Finalmente dopo essere stato lì per un totale di 3 ore per un cambio olio, rotazione gomme e sostituzione di un faro che hanno fatto pagare 70 dollari per sostituire (il meccanico in fondo alla mia strada addebita 35,00) ho riavuto la mia macchina. Ho comprato la mia macchina da questa concessionaria. Pubblicizzano cambi di petrolio gratuiti per tutta la vita, ma a meno che tu non spenda migliaia di dollari per i loro servizi di manutenzione, sento che vogliono solo che tu smetta di venire. Un paio di anni fa mi hanno detto che dovevo sostituire i miei interi cuscinetti delle ruote e che era pericoloso. Non a caso il lavoro costerebbe quasi 1000,00. Ho ricevuto due secondi pareri ed entrambi i meccanici hanno detto che non c'era niente di sbagliato. Non comprerò mai un'auto da queste persone né tornerò al centro di assistenza. A livello nazionale non è dalla tua parte, sono dalla LORO parte e non sono affidabili.

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