Recensione di Royal Honda | Royal Honda

3 anni fa

Royal Honda - Metairie, Louisiana

Royal Honda - Metairie, Louisiana

Ho prenotato una manutenzione ordinaria per telefono per le 8 di questa mattina. Arrivato a un rappresentante del servizio imbarazzante che il saluto era "ciao ................ Posso aiutarti?" A cui ho risposto: "Sì, ho un appuntamento per le 8:00". Dopo essersi allontanato senza parole, ha confermato il mio appuntamento. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto e lui ha risposto "poche ore". Poi ho detto che avrei aspettato nella lounge. Le ore sono passate e ho pensato che fossero solo occupati perché c'erano molte persone lì. Ma poi tutti andavano e venivano e il salone era quasi vuoto. Era circa l'ora 3. Ho chiesto al coordinatore del servizio un aggiornamento sulla mia auto e lei mi ha informato che il mio rappresentante del servizio era fuori a pranzo ma sarebbe andata a cercare un aggiornamento per me. Ha immediatamente trovato un tecnico che ha detto che non ero stato contrassegnato come in attesa della mia auto (anche se l'ho detto e ho guardato negli occhi il mio rappresentante del servizio più volte durante la mattina). Era alle 12:30, 4,5 ore dopo il mio appuntamento programmato. La coordinatrice mi ha informato che ha inserito la mia macchina come la prossima sulla lista, ma molte persone erano fuori a pranzo. Ora sono le 2:10, oltre 6 ore di attesa (non ho mangiato nulla da prima di portare la macchina alle 8) e stanno finalmente facendo il CAMBIO OLIO E FILTRO. Avrei letteralmente potuto farlo da solo in 15 minuti, ma ho un contratto di manutenzione prepagato. Un'intera giornata di lavoro passata ad aspettare tutto a causa del comportamento impersonale e distratto del mio rappresentante di vendita. Tutti gli altri al rivenditore sembrano in cima alle loro cose, ma ci vuole solo un ragazzo. So di essere solo un cliente e sono sicuro che avrei avuto una grande esperienza se non fosse stato per questo errore, ma è stato fatto un errore e ho perso un'intera giornata di lavoro a causa di questo.

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